Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Акт о заливе и его содержание

Если затопили соседи сверху, то такой документ составляют в обязательном порядке. Он должен быть написан сотрудниками ЖЭУ, ТСЖ. Желательно, чтобы сосед также присутствовал и смог лично оценить ущерб.

Если выяснится, что квартиру залили соседи, то нужно вызывать сотрудников ЖЭУ и подробно описывать все повреждения на жилплощади. Если работники управляющей компании отказываются приехать в квартиру, то документ надо составлять в простом письменном виде.

Можно вызвать полицию, которая обязана составить процессуальный документ, касающийся содержания вызова. В нём будет указан причина, дата, место и время происшествия. Залив квартиры требует тщательной проверки характера повреждений, так как соседи в основном полностью отрицают или преуменьшают свою вину.

Содержание акта будет зависеть от типа и объёма повреждений. Жильцы часто не владеют специфической терминологией. Нужно своими словами описать видимые дефекты, в том числе:

• состояние стен и потолков;
• испорченные обои, мебель;
• характер поломки инженерных коммуникаций.

В акте также целесообразно указать вероятность скрытых повреждений, так как влага может негативно отразиться на состоянии стен, потолков, что часто проявляется не сразу. Не рекомендуется производить ремонт своими силами до составления акта.

Что делать, если залили потолок квартиры – подробная инструкция

Существует целый ряд действий, которые необходимо произвести незамедлительно при затоплении потолка. Дале они будут подробно описаны.

Шаг 1. Избежать замыкания

Чтобы никто не пострадал от удара током необходимо обесточить квартиру.

Вода может проникнуть в проводку и розетки, от чего произойдет замыкание.

Это несет угрозу для жизни человека.

Шаг 2. Остановить потоп

Следует подняться этажом выше и сообщить соседям о произошедшем. Нередко причиной затопления является незакрытый кран и вставленная пробка в ванне, либо поломка стиральной машины. Если соседи дома, то потоп будет остановлен.

Но если никто не открыл дверь, как быть в этом случае? Придется перекрывать воду во всем подъезде. Нужно оповестить управляющую организацию и они уже сами это сделают.

Шаг 3. Вызвать аварийную службу

Чтобы вызвать аварийную службу нужно позвонить по номеру диспетчерской управляющей компании. После прибытия аварийки, рабочие перекроют воду. Сотрудниками данной службы будет составлен акт о затоплении квартиры.

Шаг 4. Оповестить соседей

Если вы этого еще не сделали, немедленно отправляйтесь к соседям и сообщите о потопе. Они потом понадобятся для составления акта.

Шаг 5. Составить акт происшествия и оценить ущерб

Чтобы было все по закону нужно документально зафиксировать подтеки, делается это в присутствии представителя УК.

Пока вы находитесь в ожидании можно сделать несколько фотографий, где детально зафиксированы все повреждения от потопа.

Чтобы составить технический акт нужно пригласить и 2-3 соседей в качестве свидетелей.

После этого акт должен заполнить специалист, в документе будут следующие сведения:

1. Указание адреса пострадавшей стороны.
2. Дата составления акта.
3. Перечень всех участников происшествия: пострадавший, виновные, представители управления, соседи-свидетели.
4. Указывается причина из-за которой была затоплена квартира.
5. Перечень всех поврежденных объектов, мебели и т.д. с указанием даты обнаружения.
6. Подписи и фамилии всех членов комиссии.
7. Перечень предоставленных видео и фотоматериалов причиненного ущерба.

Составленный акт должен быть в двух экземплярах. Один из них остается у владельца затопленной квартиры. Другой передается в руки управляющего УК. Если представитель УК не прибыл на место потопа, то акт может составить сам пострадавший жилец.

Шаг 6. Выяснить кто виноват

Виновного определяет комиссия, но полагаться на нее не стоит.

Желательно попросить, чтобы в комиссию вошли не только представители управляющей компании, но и независимые эксперты.

Например, можно попросить знакомых, которые разбираются в сантехнике. Так управляющая компания уже не сможет свалить вину на соседей, в случае, если виновными оказались они.

Вы даже можете самостоятельно составить акт, если УК не отправил своих сотрудников с проверкой. Главное, чтобы вы пригласили 2-3 соседей понятыми, а они оставляют свои подписи в документе. Составленный акт должен быть в трех экземплярах – один остается у пострадавшего, второй передается виновникам-соседям, третий отправляется в управляющую компанию. На всякий случай следует сфотографировать повреждения в результате потопа.

Как определить виновника затопления

Ответственность по компенсации финансовых потерь, по восстановлению поврежденного имущества и отделки пострадавшей от залива стороне, ложится на виновника залива. Нормативными документами, на которые следует опираться при определении виновника, являются: статья 1064 Гражданского кодекса РФ, постановление Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме».

Согласно этим нормативам, если причиной затопления стал незакрытый кран или небрежное отношение к бытовой технике, то явным виновником признается собственник квартиры.

Собственник квартиры не может быть признан виновником залива в следующих случаях:

• потоп произошел по вине арендаторов, с которыми на момент происшествия заключен Договор аренды;
• залив вызван аварией коммуникаций, неисправностью оборудования, находящихся за пределами квартиры и относящихся к общему имуществу дома, а не к частной собственности. В этом случае ответственность несет ТСЖ, ЖСК, либо иная организация, предоставляющая коммунальные услуги;
• затопление случилось из-за нарушений при установке оборудования (стиральных машин, душевых кабин) сторонними организациями. При этом у собственника должен быть документ на проведение работ;
• причиной залива послужил заводской брак сантехнического оборудования, например, кранов, смесителей. Если техническая экспертиза подтвердит данный факт, то возмещать ущерб будет обязан производитель или продавец бракованной техники;
• протечка вызвана скачком рабочего давления в трубах, повреждениями кровли, действиями третьих лиц.

Затопили застрахованную квартиру кто платит

Одним из наиболее распространенных на сегодняшний день случаев, являющихся причиной порчи имущества является – затопление квартиры. Конечно же, от этого мало кто застрахован, так как непредвиденная ситуация может случится с каждым. Однако необходимо принимать определённые действия при затоплении квартиры. Главное – сохранять спокойствие. К тому же, вам нужно знать порядок и действий при затоплении, знание и выполнение которого собственно и окажут помощь при взыскании ущерба с виновных в затоплении.

Некоторые страхователи полагают, что уж если они раскошелились на страховой полис для своего жилища, то дальше им и делать-то ничего не нужно — компенсация при затоплении застрахованной квартиры сама придет к ним в руки. Однако они ошибаются — им нужно будет пройти несколько этапов для того, чтобы получить деньги. И ошибки на этих этапах могут привести либо к тому, что выплата состоится очень нескоро, либо к тому, что вам вообще откажут.

Третий шаг – оценка ущерба

Существует несколько причин для того, чтобы была назначена независимая экспертиза после затопления квартиры:

• Виновник отказывается выплачивать ущерб;
• Вина управляющей компании и она старается занизить ущерб;
• Слишком завышенная, по мнению виновника, компенсация;
• Есть страховка квартиры от затопления;
• Планируется подача искового заявления в суд.

Прежде чем обращаться к оценщику, нужно в обязательном порядке соблюсти следующие моменты:

• Сообщить в УК и составить акт о затоплении вместе с представителем компании, как мы описывали выше.
• повозможности оставить все на месте происшествия как есть (обычно нужно 2-3 дня, чтобы понять настоящий масштаб бедствия после затопления).

К выбору оценщика стоит отнестись внимательно. Следует пройти в их офис и посмотреть результаты прошлых проверок. Также анализируется срок работы на рынке и методика расчета ущерба.

Для проведения правомерной экспертизы в обязательном порядке высылается приглашение виновнику. Это нужно сделать телеграммой с уведомлением за три дня до даты экспертизы, если виновник живет в этом же городе. Если он проживает в другом, то за шесть дней.

В обязательном порядке берется копия этого уведомления на почте, чтобы не было проблем.

Пакет документов для независимой оценки:

• паспорт собственника квартиры;
• акт о затоплении квартиры;
• как можно больше чеков и платежек по вашему пострадавшему имуществу.

Порядок действий в день оценки:

• оценщик фотографирует и фиксирует все повреждения;
• составляется отчет о причинённом ущербе;
• его подписывают свидетели, которые присутствуют на оценке;
• на основании отчета осмотра составляется итоговый оценочный акт, который включает суммы ущерба на восстановление, ремонт, привлечение специалистов и непосредственно сами вещи и ценности, которые были испорчены затоплением.

Что включает отчет:

• разрешительные документы оценщика;
• подтверждение факта залива;
• опись повреждений и их стоимость;
• фотографии повреждений;
• рыночное соответствие подобных квартир и работ;
• смета на ремонт или восстановление дефектов, выявленных в результате осмотра;
• смета на ремонт или покупку поврежденных вещей и товаров;
• оценщик может установить причину затопления и предполагаемого виновника.

Оценка ущерба при затоплении квартиры

Оценка стоимости ремонта в квартире необходима для возмещения ущерба соседями. Независимая экспертиза пригодится, чтобы убедить соседа в том, что сумма компенсации не завышена. Также она поможет в случае залития квартиры по вине управляющей компании. Кроме того, такая экспертиза является обязательной, когда вы решаете вопрос через суд или хотите получить компенсацию у страховой компании.

Оценить ущерб имуществу сможет независимый оценщик. Он рассчитает сумму компенсации с учетом остаточной стоимости, работоспособности поврежденной бытовой техники и эксплуатационной возможности мебели и другого имущества. Во время оценки ущерба после залива квартиры, эксперт осмотрит, сфотографирует и опишет все повреждения. Если у вас сохранились чеки на приобретение техники, отделочных материалов и мебели, предоставьте их оценщику. Это поможет приблизить сумму компенсации к реальной, в противном случае ущерб оценивается по среднерыночной стоимости в вашем регионе.

Специалисты рекомендуют пользоваться услугами оценщика, если вам был причинен ущерб на крупную сумму, так как цена на независимую экспертизу при затоплении квартиры достаточно высокая. Стоимость услуг зависит от региона, а также от площади помещения и количества поврежденных предметов. Оплачивает визит эксперта-оценщика сторона, заинтересованная в составлении отчета об оценке.

Рекомендуем оповестить об обращении к оценщику соседа, виновного в происшествии, и УК. Сделать это необходимо за 4-5 дней до визита с помощью заказного письма. После его отправки обязательно сохраните квитанцию.

Как можно застраховать ответственность?

Застраховать ответственность перед другими лицами предлагают многие страховые компании. Сделать это можно, приобретя полис комплексного страхования, то есть застраховать ответственность вместе с рисками понести имущественный ущерб, или застраховать только ответственность. Если нужно финансово обезопасить себя только на случай залива соседей, то о такой возможности надо справляться у каждого страховщика специально.

В «Ингосстрахе» можно оформить полис по программе «Только ответственность» в режиме онлайн. На год при страховой сумме 250 тыс. руб. он обойдётся в 1750 руб. без планирования ремонта, в 2100 руб. – с планированием. Страхуются аварии инженерных систем, бытовые проблемы, пожар и последствия перепланировки помещения. Полис комплексного имущественного страхования по программе «Готовый вариант» (внутренняя отделка – 300 тыс., руб., движимое имущество – 200 тыс. руб., ответственность – 255 тыс. руб.) стоит 3455 руб.

«Тинькофф Страхование» предлагает приобрести полис онлайн, страхование гражданской ответственности на сумму 250 тыс. руб. обойдётся владельцу квартиры в Самаре в 1840 руб. Если к страхуемым рискам добавить внутреннюю отделку и оборудование с лимитом 250 тыс. руб., то цена полиса возрастёт до 3860 руб.

Комплексная страховка имущества стоит дороже, чем полис страхования только ответственности. Однако его плюс заключается в том, что по нему возмещается ущерб всем пострадавшим. Ведь, как правило, при тех же заливах повреждается имущество не только соседей, но и самого виновника. Поэтому более высокая стоимость страховки обеспечивает повышенный уровень финансовой защищённости.

Пошаговая инструкция действий при затоплении квартиры по вине соседей

g loading=”lazy” class=”wp-image-15 alignright” src=”https://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/ofis.jpg” alt=”” width=”359″ height=”261″ srcset=”https://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/ofis.jpg 446w, https://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/ofis-300×218.jpg 300w” sizes=”(max-width: 359px) 100vw, 359px”>Чтобы сократить объем вреда, нанесенного вашему имуществу, и получить компенсационную выплату от соседей как можно быстрее, необходимо следовать определенному алгоритму действий.

1. Остановка потопа в квартире. Потребуйте от соседей, чтобы те перекрыли воду. Отключите электричество в доме. Если жильцы этажом выше в этот момент дома отсутствуют, вызовите на дом аварийную службу или специалистов управляющей компании. Они отключат воду и оформят нужные документы, предварительно определив причину потопа и виновника его возникновения.
2. Оценка размера ущерба. Визуально оценить понесенные убытки весьма проблематично. Да и при отсутствии признания со стороны соседей вины могут возникнуть дополнительные трудности. А порой (если причина потопа – прорыв трубы, вентиля, частей водопроводной сети) вина лежит и вовсе не на соседях, а на управляющей компании.
3. Обращение к соседям. Первые лица, которые должны быть уведомлены о возникшей ситуации, сами соседи. Их нужно пригласить в квартиру сразу после того, как было обнаружено затопление. Далее следует продемонстрировать проблему – намокшие обои, потолки, стены. Спросите у соседа, как он планирует компенсировать ущерб.
4. Привлечение свидетелей и фиксирование убытков. В квартиру, где произошло затопление, следует вызвать специалистов из управляющей компании и иных соседей, которые могут освидетельствовать случившееся. Одновременно с этим на их глазах можно сделать фото, видео с подпорченным имуществом.
5. Составление акта. В течение 12 часов с момента затопления составляется этот документ с указанием всех деталей происшествия и его последствий. Если сосед готов пойти навстречу и мирно дать деньги на ущерб, на этом этапе процесс разбирательства завершается. Если нет, то требуется подача иска в суд.
6. Профессиональная оценка. На практике часто возникают ситуации, когда сосед сверху отмахивается от ответственности и намеренно занижает стоимость нанесенного ущерба. В то же время потерпевшая сторона желает, чтобы виновник понес полную ответственность за содеянное. Если вы планируете обращаться в суд, одного акта о затоплении квартиры соседями будет недостаточно – потребуется профессиональная экспертиза.
7. Обращение в инстанции. Чаще всего на этом этапе происходит подача искового заявления в суд. Пострадавший собирает необходимый набор документов и подает иск. Именно в рамках судебного процесса и решается дальнейший исход затопления квартиры соседями сверху.

Привлечение к ответственности

Большинство подобных случаев на практике заканчивается мирно. В судебном порядке подобные дела рассматриваются только в том случае если ту или иную сторону что-то не устраивает. Вполне справедливым решением в данном случае будет вызвать соответствующие службы оценки и предоставить решение суммы ущерба независимому эксперту.

Данная практика также будет применима, если одна из сторон усомнится в честности предъявленных требований, тогда показания экспертизы в суде в ряде случаев смогут убедить судью в том, что предъявленные потерпевшей стороной цифры взяты из неоткуда и ремонт выйдет куда дешевле (или наоборот в случае стороны обвинения).

Мирное решение конфликта

Если у соседа сверху нет каких-либо претензий по предъявленному акту о затоплении, то можно предложить решение ситуации в мировом порядке. Для этого лучше всего следует выписать весь фронт работ, необходимых для ремонта затопленного жилья и определиться с суммой уплаты с учетом труда работников и строительного материала.

Если обе стороны все устраивает, то данное согласие лучше всего оформить в виде соглашения на мирное урегулирование. Данный документ можно составить в ближайшей нотариальной конторе, где отразить все пункты и суммы, отдаваемые одной из сторон в качестве возмещения убытков, причиненных водой. Кроме того, визит к нотариусу позволит в дальнейшем быть уверенным обоим участникам в том, что никто из них не станет в дальнейшем искать правды через суд и ситуация решится так, как указанно в соглашении.

Урегулирование ситуации в суде

Когда решить на мирном поле все не получается, остается только один вариант — обращаться в суд. Зачастую так поступает, если виновными в ходе затопления признаются сотрудники управляющей компании, не правильно выполнявшие какие-либо из работ. В этом случае участниками процесса могут стать также и жильцы квартиры, в которой все произошло. Они также имеют все основания требовать возмещение вреда.
Обстоятельства для подачи заявления на рассмотрение в том или иной суд будет исходить из требуемой суммы:

• Если ущерб менее 50т рублей, то решаться все будет в мировом суде.
• Если сумма больше 50т рублей, то в суде по месту жительства лица.

Основополагающим документом, на основе которого будет происходит все рассмотрение дела, станет, заполненный вначале акт о затоплении. Помимо него потерпевшую сторону потребуют предоставить:

1. Подтверждение права собственности на затопленное помещение.
2. Заключение экспертизы на предмет причиненного ущерба.
3. Доказательная база в виде видео и фото материалов, а также показания свидетелей по делу.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните:
8 800 511-39-66

В ходе рассмотрения дела судья изучит все показания. При наличии спорных моментов может быть назначена дополнительная независимая экспертиза. Потерпевшая сторона в праве также требовать возмещение морального вреда и включение в итоговую сумму затрат на услуги адвоката.

Если заливают неоднократно

Когда ситуация с потопами в квартире происходит на регулярной основе и виной всему сосед сверху, следует идти за правдой в суд с целью выселения гражданина. Согласно закона, выселить можно любого жильца, который ненадлежащим образом использует свое жилище, мешая нормально жить другим. Для этого требуется составить соответствующее исковое заявление, в котором требуется отразить следующие моменты:

• Неоднократные факты ненадлежащего использования жилья (не только затопление, но также пожар, складирование мусора, неприятные запахи и т.д.).
• Предупреждения жильца о том, что на него будет подано в суд о выселении, если ситуация не изменится.

В суде потребуется представить доказательства неоднократности совершенных нарушений, только тогда доводы будут услышаны, а гражданину виновному дадут время на исправление ситуации. Если каких-либо позитивных тенденций не произойдет, судья на законных основаниях разрешит выселить его.

В заключение хотелось бы добавить, что любые ситуации с соседями лучше решать мирным путем. Конечно даже если правда на Вашей стороне, избежать бумажной волокиты и скорейшего решения ситуации с затоплением можно только договорившись обо всем в мирном русле.

Куда обращаться, если постоянно заливают?

Постоянное заливание квартиры со стороны соседей возмутит каждого. Но не нужно горячиться действовать следует последовательно:

1. Прежде отключите в квартире электричество, чтобы не повредилась проводка.
2. После этого поднимитесь к соседям, чтобы они устранили проблему, если дверь никто не открыл, то отключите воду от центральной подачи в подъезде.
3. Если сосед не хочет добровольно возмещать убытки, то следующим вашим шагом должно стать фиксирование повреждений, то есть нужно заснять на видео или сфотографировать последствия потопа.
4. Вызов аварийной службы.
5. Составляется акт, о котором уже было сказано выше.
6. Следует разобраться по чьей вине случаются постоянные потопы.
7. Ну и последним шагом станет обращение в суд. Делается это в том случае, если полюбовно договориться не получилось.

Поиск виновника затопления

Чтобы определить лицо, ответственное за затопление вашей квартиры, необходимо выяснить, в каком месте образовалась протечка воды. Ведь соседи, забывшие закрыть кран, – это, как ни странно, не самая частая причина протечек.

Чаще происходит прорыв на стояке водоснабжения. Эта ситуация особенно актуальна для старых домов с изношенными коммуникациями, где трубопроводы требуют замены. В этом случае порядок определения виновного сложнее, чем в ситуации с краном, который забыли закрыть.

Не торопитесь винить соседей в сложившейся аварийной ситуации даже в том случае, если вода течет из их квартиры

Итак, если прорыв случился в системе водоснабжения, то виноватыми могут быть:

• управляющая компания (УК), если протечка обнаружится до первого отключающего устройства, например, запирающего крана в верхней квартире;
• соседи сверху, если протечка находится после указанного отключающего устройства – крана.

Такой алгоритм определения виновника аварии установлен Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (дальше по тексту – Правила), утвержденными Постановлением N 491 Правительства РФ от 13 августа 2006г., а также Гражданским кодексом РФ (ГК РФ) и Жилищным кодексом РФ (ЖК РФ).

Ст. 210 ГК РФ устанавливает ответственность собственников за содержание принадлежащего им имущества. Согласно ст. 36 ЖК РФ и ст. 290 ГК РФ, владельцы жилых помещений являются собственниками коммуникаций всего дома на праве долевой собственности.

Договор, заключаемый собственниками с управляющей компанией, делегирует ответственность за сохранность общедомовых коммуникаций управленцам.

Первое отключающее устройство (запирающий шаровой кран) в квартире – своеобразная разделительная точка, разграничивающая зоны ответственности: до крана – компания, а после – владелец квартиры. Так определено п.5 части 1 Правил.

А вот при прорыве системы отопления никаких разграничений не существует. Независимо от места расположения полотенцесушителя, стояков и радиаторов отопления, их прорыв влечет за собой ответственность управляющей компании (п.6 часть 1 Правил). Причем судебная практика по применению этого законодательного акта уже имеется.

Впрочем, исключения есть и из этого правила. Если в квартире было выполнено самостоятельное переоборудование отопительной системы и компанию, несущую ответственность за состояние и содержание дома, никто об этом не уведомил, вина за протечку ляжет на собственника переоборудованной квартиры.

Возмещение ущерба

После проведения осмотра жилого помещения после затопления, пострадавшая сторона имеет право обращаться за возмещением ущерба к виновному. Виноватыми в протечке могут быть соседи сверху или управляющая компания.

Соседи обязаны возместить ущерб из-за затопления квартиры в случае:

• поломки бытовой техники;
• переполненной ванны;
• забытого открытым крана;
• повреждения коммуникаций после крана, который ограничивает подачу воды;
• замены стояка горячей и холодной воды без уведомления УК.

Управляющая компания должна возместить ущерб в случае:

• повреждения общего имущества многоквартирного дома (стояков холодной и горячей воды и стояков отопления);
• протечки крыши.

В некоторых случаях виновными суд признает другие лица. Например, сосед сверху может доказать, что виноваты рабочие, которые недавно делали ему ремонт.

В качестве компенсации пострадавшая сторона имеет право требовать:

• возмещение ущерба, который был нанесен имуществу;
• моральную компенсацию (когда виноватая сторона – управляющая компания);
• возмещение расходов на услуги оценщика, юридическую помощь и т.д.

Досудебное регулирование вопроса

Когда сосед сверху признает свою вину, советуем не обращаться в суд, а решить вопрос мирным путем. Для начала вам необходимо пригласить независимого оценщика, желательно, чтобы во время оценки присутствовала и виновная сторона. Затем составьте соглашение о возмещении причиненного ущерба при заливе. В нем в свободной форме опишите ситуацию и обязательно укажите:

• паспортные данные виновной и пострадавшей сторон;
• сумму компенсации или срок, в который должен быть сделан ремонт (если виновный производит ремонт самостоятельно);
• документы, на основании которых осуществляется возмещение ущерба при затоплении квартиры (акт, отчет об оценке).

После передачи денег составляется расписка, в которой указывается, что пострадавшая сторона не имеет претензий.

Часто бывает, что соседи затопили, при этом агрессивно себя ведут или не открывают дверь. В таком случае необходимо отправить им досудебную претензию, договор с независимым экспертом и отчет об оценке ущерба. Сделать это нужно заказным письмом, при этом отправление должно быть с уведомлением о вручении и описью вложения.

Чтобы правильно составить документы, советуем обратиться за помощью к профессионалу. Квалифицированную консультацию можно получить у юристов на нашем сайте. Они подскажут, как лучше действовать конкретно в вашей ситуации.

Обращение в суд

В том случае, когда виновная сторона отказывается решать проблему мирно, необходимо начинать судебное разбирательство. Иск на сумму меньше 50 тысяч рублей подается в мировой суд, если сумма выше – в районный.

Чтобы подать в суд на соседей, вам нужно предоставить следующие документы:

• квитанцию об оплате госпошлины;
• исковое заявление о затоплении квартиры соседями сверху;
• документы, подтверждающие что вы владелец пострадавшей квартиры;
• документы, которые подтверждают, что виновный – владелец квартиры сверху (например, выписка из Росреестра);
• договор с управляющей компанией (если она виновна в протечке);
• акт о затоплении;
• отчет об оценке квартиры для суда;
• договор с экспертом-оценщиком;
• копия уведомительного письма, в котором сообщается о проведении оценочной экспертизы;
• копия досудебной претензии (вместе с квитанцией об уведомлении);
• отчет о технической экспертизе (если была);
• смета ремонтных работ;
• фото и видео доказательства нанесенного ущерба.

Если суд был выигран, но соседи все также не возмещают ущерб, обратитесь к исполнительному приставу для принудительной выплаты компенсации. Для этого вам нужны:

• исполнительный лист;
• заявление в службу судебных приставов.

Что делать, если соседи топят постоянно

Если соседи сверху постоянно заливают и каждый раз готовы возместить ущерб, лучше всего решать вопрос мирным путем. Алгоритм действий при каждом инциденте будет такой же, как и в случае, когда ситуация повторяется крайне редко:

1. Составить акт о заливе при каждом инциденте.
2. Пригласить оценщика после каждого потопа.
3. Составить соглашение о возмещении ущерба и заверить его нотариально.

Если соседи заливают квартиру неоднократно, следует обратиться в суд, когда они отказываются признавать вину и тщательно избегают общения с вами. Здесь также ваши действия ничем не отличаются. Единственное, вам придется предоставить акты о заливе и отчеты об оценке за каждый случай. Кроме того, помимо возмещения ущерба, вы можете требовать моральную компенсацию.

Затопили соседей квартира застрахована

Представители этих организаций должны прийти к Вам в квартиру и составить акт о заливе, а также зафиксировать повреждения. В акте заливе необходимо детально изложить, какие повреждения получила квартира в результате протечки (в частности, оговорить площадь пострадавших помещений) и зафиксировать все повреждения. Чем детальней вы зафиксируете повреждения, тем лучше. Так же комиссия должна установить, кто виноват в заливе квартиры.

Если вы все же виноваты, возникает вопрос о страховке. Он не так прост, как кажется, и подчас неразрешим для большинства наших сограждан. Мало кто оформляет полис страхования гражданской ответственности, да и при оплате услуг ЖКХ не все согласны платить на 20-70 руб.

Если не удалось договориться самим

Вопрос компенсации может быть решен просто, если залившие соседи понимают свою вину, готовы к диалогу. Но ситуации, как и люди, бывают разные. Одни достаточно легко общаются в социуме, другим – это не дано. В любом случае необходимо подготовиться к худшему.

Независимо от отношений с соседями стоит зафиксировать причиненный ущерб. Необходимо сфотографировать все нанесенные повреждения, если есть возможность – снять на видеокамеру. Стоит также повторить процедуру после того, как все повреждения были устранены, чтобы было видно состояние «до» и «после».

Стоит пригласить незаинтересованных свидетелей, в роли которых могут выступить соседи, не пострадавшие от ситуации. Совместными усилиями нужно составить акт видимых повреждений, попросить подписать свидетелей и договориться с ними о том, что свои показания они смогут подтвердить при необходимости в судебных инстанциях. Свидетелями не могут выступать проживающие с Вами – в данном случае они будут заинтересованными лицами.

В отдельных случаях потребуется проведение независимой экспертизы, которая подробно зафиксирует все произошедшее. Участие посредников даст дополнительное преимущество при разбирательстве.

Вообще в случае, если Вас залили, следует действовать нехитрому перечню обязательных действий:

• отключить электрические приборы и прекратить доступ электричества в квартиру;
• зафиксировать последствия произошедшего на фото-, видеоустройства;
• устранить последствия произошедшего;
• повторно всё зафиксировать на фото и видео;
• выяснить непосредственных виновных;
• составить акт произошедшего и акт о причиненном ущербе, позвать свидетелей;
• попытаться договориться с виновниками о возмещении без привлечения сторонних лиц.