ПОРЯДОК ВЫПОЛЕНИЯ РАБОТ
1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ
Абонент обращается в Службу сервиса «ГОРГАЗ» для любого округа Москвы по телефону:
8 (495) 369-52-04 или оставляет заявку на официальном сайте предприятия.
При обращении Абонента по телефону: диспетчер Службы сервиса принимает заявку и согласовывает с Абонентом дату выполнения работ (Прием заявок производится с 8:00 до 20:00 ЕЖЕДНЕВНО без выходных);
При обращении Абонента на сайт предприятия диспетчер Службы сервиса связывается с Абонентом по контактному телефону, указанному в заявке и согласовывает дату выполнения работ.
2. ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ
Выполнение заявок производится ежедневно, включая выходные дни с 8:00 до 20:00.
В день выполнения работ специалист Службы сервиса за 1 час до прибытия к Абоненту созванивается с ним.
По прибытию на место специалист заключает договор и приступает к выполнению работ.После выполнения работ сторонами подписывается Акт выполненных работ.Перед подписанием акта выполненных работ внимательно ознакомьтесь с перечнем работ, указанных нашим сотрудником.
Порядок и процедура
Пломбировка водосчетчика необходима в следующих случаях:
- Счетчик установлен в первый раз;
- Пломба повреждена;
- После очередной поверки;
- После ремонта водомера.
Водосчетчик должен иметь печатный паспорт. Иначе изделие недействительно. В документе прописывается серийный номер. Его нужно сверить с прописанным номером на корпусе.
Монтаж водосчетчика можно произвести самостоятельно, можно вызвать специалиста. Затем нужно выполнить опломбировку.
Как опломбировать счетчик на воду
Сначала надо узнать, какая именно организация занимается пломбировкой в конкретном доме. Пломбирует изделия официальная организация, которая поставляет воду в дома, взимает за нее плату и может оформлять документацию на процедуру. Это ТСЖ, водоканал, управляющие компании.
- подать заявления на опломбировку счетчика воды в соответствующую службу;
- вам назначат дату установки пломбы;
- мастер проверит корректность монтажа, работоспособность водомера, наличие документов (паспорта на водосчетчик);
- пломбировка устройства;
- владельцу выдают акт приема.
Что потребуется для подачи заявки:
- полная информация о подающем заявление человеке, его номер телефона, паспорт;
- желаемый день, когда счетчик будет введен в эксплуатацию;
- серийный номер водного счетчика;
- адрес установки;
- данные об установке;
- показания предыдущего счетчика на момент монтажа нового;
- дата плановой поверки (она есть в паспорте).
Когда приходит мастер, нужно проверить следующее:
- удостовериться, что специалист пришел именно от службы, занимающейся подачей воды;
- попросить лицензию на проведение процедуры;
- у него должны быть образцы и бланки на заполнение документов.
Когда перечисленное будет проверено, можно позволить мастеру поставить пломбу на счетчик. Он также проверяет целостность изделия.
- диагностику аппаратуры, ее первый запуск;
- установку печати;
- выписывание документов.
Установщик отвечает за то, правильно ли опломбирован счетчик на воду.
Нормативные акты и документы
Отдельного закона о пломбировке не существует. В 2011 году приняли закон «О водоснабжении и водоотведении» (ФЗ 416), новая редакция появилась в 2016 году. Периодичность проверок и сроки пломбирования регулируются этим законом.
По правилам, владелец жилья получает бланк заявления на опломбирование и заполняет его.
Когда заявка рассмотрена службами, приходит мастер. По завершении процедуры он выписывает акт приемки в двух экземплярах – для хозяина квартиры и организации, занимающейся водоснабжением. Собственник должен внимательно изучить акт – в нем должны быть записаны основные данные. Затем документы подписываются обеими сторонами.
Что должно быть прописано в акте приемки:
- дата пломбировки;
- ФИО инспектора, проводившего процедуру;
- название компании, контакты;
- адрес установки;
- день проверки, зафиксированные значения;
- номер прибора, информация из паспорта;
- схема узла водопровода;
- серийный номер печати.
Платно или бесплатно
Согласно ФЗ 416, начиная с 2017 года, пломбировка водосчетчиков производится за счет компаний, оказывающих коммунальные услуги, и бесплатно для потребителя.
Собственник платит только в одном случае. Если печать непригодна (сломана или сорвана), производится платная опломбировка счетчиков. Стоимость установки и повторной пломбировки выплачивает сторона, виновная в происшествии.
Примерная стоимость
Счетчики должны устанавливаться бесплатно. Платить собственник должен тогда, когда она повреждена по его вине. Стоимость опломбировки одного счетчика начинается от 300 рублей. Максимальная цена – 2000 рублей. Соответственно, опломбировка двух приборов будет стоить дороже в два раза. Сколько стоит опломбировать счетчик на воду, зависит от города проживания и компании, оказывающей услугу.
Как и куда подавать заявку?
Заявление на опломбировку газового счетчика в филиал компании «Газпром Межрегионгаз» можно подать лично, через сайт или обратившись по телефону. В последнем случае необходимо сообщить принимающему заявку специалисту адрес, номер телефона, удобный день и время визита мастера.
Поэтому лучше всего подавать заявление на опломбирование лично, чтобы дата и время обращения были документально зафиксированы. Хотя использовать счетчик без пломбы продолжительное время всё же не стоит, и в ваших интересах повторно обратиться в организацию.
Какие документы нужны для опломбировки счетчика газа:
- Персональные данные потребителя (ФИО, контактный телефон, паспортные данные, копия паспорта).
- От юридических лиц требуется название и адрес регистрации, контактный номер.
- Копия технического паспорта прибора учета.
- Информация об ИПУ (заводской номер и место установки).
- Непосредственно сама заявка на опломбировку счетчика газа.
- Если прибор уже установлен, потребуются данные компании, которая занималась монтажом.
- Показания счетчика.
- Информация о следующей дате поверки согласно указаниям изготовителя.
- Акт последней поверки (при наличии).
Скачать образец заявления на опломбировку счетчика газа.
Срок опломбировки газового счетчика не должен превышать 15 дней, хотя обычно этот вопрос решается в течение первых 5 дней с момента подачи документов для пломбировки или телефонного заявления.
Мнение эксперта
Александр Сергеевич Полоненко
Директор ЖЭУ №16
После установки газового счетчика его опломбировка и введение в эксплуатацию должны быть проведены в течение месяца.
Что выбрать: проверку счетчика или его замену?
Стандартно срок годности данного прибора составляет около 12 лет. Современные недорогие модели могут использоваться на протяжении только 4 лет. Но на самом деле точный срок, в течение которого можно применять данную технику, зависит от модели, условий эксплуатации, а также точности предоставляемых данных. Приборы горячей воды обладают меньшим сроком службы за счет того, что они подвергаются агрессивному воздействию.
Опытные пользователи утверждают, что актуально заменять приборы через 5 лет, поэтому более выгодно отказаться от периодических платных проверок и замены пломбы. Лучше всего сразу приобретать новый счетчик, который сразу будет бесплатно опломбирован.
Необходимость пломбирования
Без пломбы оплата газа производится по усреднённому тарифу. Часто сумма за потребление оказывается намного больше, чем при использовании показаний счетчика. Это заставляет пользователей опломбировать газовый счетчик сразу после установки. Даже если постановка пломбы стоит недёшево, её установка окупится за небольшой промежуток времени.
Каждая модель счетчика газа выглядит по-своему, хотя все современные приборы имеют схожий внешний вид. Новое оборудование для подсчёта объёма использованного газа обладает следующими особенностями:
- точность показаний без погрешности;
- продолжительный срок службы;
- антимагнитная защита и прочие препятствия для несанкционированного доступа;
- безопасность использования;
- возможность работы с крупными объёмами газа;
- защита от образования искр;
- отсутствие необходимости в техническом обслуживании.
Пломбирующие специалисты обладают аккредитацией для совершения этих действий. Процедура выглядит довольно просто, сотрудники газовой службы проверяют работу счетчика, сверяют показания и выписывают акт. Сколько стоит эта услуга, зависит от обслуживающей компании, по закону плата возлагается на потребителя. При подаче заявки клиенту сообщат, какие нужны документы для прохождения проверки и постановки пломбы. Не пытайтесь вмешаться в работу счетчика газа, антимагнитная не позволит это сделать, а все противозаконные действия приводят к наказаниям.
В каком случае начисляется штраф?
Для того чтобы не получить штраф за нарушение пломбы на газовом счетчике не следует ни при каких обстоятельствах вмешиваться в его работу. Если возникают подозрения в некорректной работе прибора учета, рекомендуется сообщать об этом в газовую службу. Самовольное вмешательство, даже при целой пломбе, может закончиться серьезным наказанием. При повреждении корпуса он может начать пропускать газ, что приведет к отравлению жильцов. Кроме того, именно утечка газа нередко становится причиной пожара.
Обеспечение сохранности защитного приспособления на приборе учета газа поможет не только избежать штрафных санкций, но и сохранить здоровье и жизнь окружающих. Поэтому все вопросы, касающиеся ресурсов и приборов учета, лучше доверить специалистам.
Виды пломб на счётчик газа
В зависимости от того, кто устанавливает пломбу, их можно разделить на две группы:
- Пломбы, установленные заводом-изготовителем счётчика. Это гарантия изготовителя, что устройство является расчётным, технически исправным, прошло все тесты и испытания и соответствует всем данным, указанным в сопроводительной документации.
- Пломба компании, поставляющей ресурс. Этот вид устанавливается с целью контроля работы измерительного устройства, а также фиксации факта вмешательства в его работу. Ее ставят в местах крепления к газопроводу.
По материалу пломбы на газовом счётчике делятся на следующие виды:
- Из свинца. Этот вид является самым широко используемым. Свинцовая пломба выглядит как небольшой металлический кулон, через который продевается проволока, прижимаемая специальным номерным пломбиратором. Данные о номере индикатора прописываются в сопроводительной документации, ее проверяют на соответствие при осмотре.
- Антимагнитная наклейка. Это также популярный вид индикаторов. Если попытаться оторвать, повредить либо отклеить наклейку, появится надпись «вскрыто». Вернуть наклейку обратно уже не получится.
- Замковая пломба выглядит как замок из пластикового корпуса с зажимом. Эти индикаторы содержат особый номерной знак, при помощи которого можно отследить историю её установки.
- Роторная пластиковая пломба – самая надёжная. Любое физическое воздействие на неё повлечёт её поломку.
Как выглядит пломба и для чего она нужна
Пломба является своего рода печатью, которая изготовлена по образцу. Она ставится на водяные счетчики для того, чтобы предотвратить незаконное проникновение в прибор и изменение показателей потребления жидкости.
Пломба крепится к трубе посредством простой проволоки. Она обеспечивает сохранность устройства следующим образом: счетчик невозможно снять и вскрыть, не удалив пломбу.
На каждый счетчик устанавливается отдельная пломба. Собственник квартиры должен иметь две пломбы, которые зафиксированы на счетчике горячей и холодной воды.
На сегодняшний день существует несколько видов пломб. Отличаются они материалом и диаметром. Обычно ставят металлическую пломбу, которая имеет диаметр около трех сантиметров.
Но бывают и пластиковые изделия. Также существуют и магнитные пломбы. Благодаря такой защите, становится невозможным изменить показания на счетчике посредством магнита.
Что нужно для опломбировки? Только вызов специалиста. Установка устройства длится недолго. Специального оборудования не требует. Однако заниматься этим должен исключительно специалист. Браться за это дело самостоятельно не следует.
В какой срок проводится опломбировка прибора учета газа?
После первичного монтажа счетчика, проведения его поверки, замены или при нарушении пломбы необходимо провести пломбировку. Далее рассказано, как правильно опломбировать прибор.
Первичный монтаж
После первичной установки акт выполненных работ вместе с договором на обслуживание газового оборудования и заявлением на пломбирование нужно предоставить в газовую службу. В течение 5 рабочих дней пломбы должна быть установлена (п. 22 Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 N 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»).
Поверка или замена
При проведении замены или поверки прибора учета необходимо подать заявку в газоснабжающую организацию для снятия пломбы, демонтажа прибора. После установки нового счетчика или монтажа старого по заявлению в течение 5 рабочих дней проводится пломбировка (п. 22 Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 N 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»).
В результате нарушения целостности или срыва
Если вмешательства в работу прибора учета не выявлено, то после подачи заявления владельцем помещения будет проведена опломбировка в течение 5 рабочих дней.
Стоимость работы
Каждого владельца жилого помещения интересует вопрос о том, сколько стоит опломбировать счетчик воды. Данная услуга является платной только при повторной реализации. Если устанавливается в квартире новый прибор учета, то пломба должна монтироваться бесплатно на основании требований законодательства.
Если владелец квартиры самостоятельно повредил оборудование, то ему придется заплатить определенную сумму средств за установку новой пломбы. Стоимость услуги может значительно отличаться в разных регионах. Например, опломбировать счетчики на воду в Москве можно примерно за 2 тыс. руб., а в других регионах стоимость такой услуги находится в пределах 500 руб.
Основания и порядок замены газового счетчика
Компания «Газпром межрегионгаз Орел» напоминает правила опломбировки счетчиков газа. Недавний рейд по контрольному снятию показаний приборов учёта газа, который проводили сотрудники ООО «Газпром межрегионгаз Орел» выявил ряд проблем, связанных с незнанием правил ввода в эксплуатацию прибора учета газа. Больная тема — опломбировка газового счетчика. Когда проводить опломбировку счетчика газа? Кто может устанавливать газовый счетчик, а кто — ремонтировать? Кому доверить проведение опломбировки? Об этом рассказывает начальник отдела службы реализации газа населению ООО «Газпром межрегионгаз Орел» Оксана Волошина: — Вот свежий пример.
Житель Орла Н. как добросовестный потребитель и рачительный хозяин решил установить у себя в доме счетчик. Он обратился в одну из фирм, которые активно предлагают соответствующие услуги. На просьбу сразу откликнулись, и счетчик установили 1 марта.
Нужно ли платить за замену счетчика?
И если поверка таких приборов в большинстве случаев обходится практически бесплатно, то по поводу установки нового уже действую совершенно другие правила
Чтобы понять, кто платит за установку нового прибора, необходимо обратить внимание на тип жилья, в котором он находится:
- В частном доме. В этом случае однозначным ответом на вопрос, за чей счет будет производиться замена, станет – за счет владельца имущества. В том случае, если собственником жилого строения является физическое или юридическое лицо, однозначно расходы ложатся на него;
- В квартире. Если данная квартира является приватизированной, смена прибора учета проводится платно за счет ее собственника.
Штраф за нарушение газовой пломбы
Если доказана виновность абонента за повреждение пломбы, он будет оштрафован либо повлечёт административное наказание.
Судебная практика богата такими делами. В случае умышленного срыва пломбы нужно быть готовым к серьёзным финансовым расходам. Штраф за такие деяния существенно превышает стандартную стоимость газопотребления и высчитывается по предельному расходу в зависимости от оборудования:
- газовая плита (с централизованным горячим водоснабжением);
- газовая плита (без централизованного горячего водоснабжения);
- водонагреватель и газовая плита;
- кухонная печь.
Размер штрафа зависит от условий договора, региона, заключения экспертизы. Точную стоимость можно узнать в администрации газовой службы.
Как выбрать подходящий счетчик
Выбирать прибор, учитывающий потребление газа в бытовых условиях, следует на основании пропускной способности и типа оборудования. Первый параметр напрямую связан с числом и мощностью устройств, потребляющих газ. Значение характеристики указывается в маркировке счетчика, рядом с буквой G. Оптимальность контрольного оборудования определяется на основании совместимости с плитой, в зависимости от диапазона ее расхода.
По типу работы счетчики газа бывают:
Вместе с качеством растет стоимость – последний представитель приборов, учитывающих количество потребленного газа, стоит намного дороже, чем аналоги.
Как сделать поверку
Чтобы подтвердить правильность учета показаний, необходимо действовать исходя из конкретной ситуации. Собственнику частного дома или квартиры доступны два основных метода проведения работ.
Классический способ
Стандартный вариант чаще всего наиболее затратный по времени и по финансовым вложениям. Порядок действий:
- Составляется заявление о необходимости выполнить снятие счетчика в связи с проведением поверки. К бумаге прилагается список документов, подтверждающих право собственности и личность владельца. Обращение передается в отделение газоснабжающей организации.
- Выбирается компания, которая будет проводить демонтаж. Правом обладают только специализированные структуры. Лучше доверить работы снабжающей организации. Даже при выборе другой коммерческой фирмы представитель исполнителя коммунальных услуг должен зафиксировать последние показания прибора и разрешить удаление пломбы.
- Пока ИПУ проверяется, на месте счетчика размещается перемычка, поэтому расчет потребления будет осуществляться по среднему значению за последний срок.
- Собственнику помещения нужно самому или через сотрудника аккредитованной компании сдать счетчик на экспертизу. Процесс подкрепляется получением документов о принятии устройства.
- Когда диагностика будет проведена и свидетельство получено, нужно подать заявку на установку ИПУ, ввод счетчика в эксплуатацию и опломбировку. К бумаге прилагается акт о результате поверки. Если монтажом занимается сторонняя фирма, а не газоснабжающая организация, сообщается время, место работ и название компании, которая будет осуществлять установку.
- После возвращения счетчика газа на место производятся проверка и опломбировка. Собственнику выдается акт, который подтверждает ввод механизма в эксплуатацию.
- Расходомер регистрируется в базе, показания прибора начинают учитывать при формировании платежной квитанции.
Классический способ поверки прибора учета газа надежен, но этот путь забирает много времени, сил и средств
Доверяя работы коммерческой фирме, даже предоставляющей весь комплекс услуг, нужно обязательно ставить в известность снабжающую организацию обо всех операциях.
Без снятия прибора
Современные технологии расширили возможности по осуществлению диагностики газового расходомера, что позволило проводить поверку в домашних условиях. Порядок действий проходит по простой схеме:
- Сборы документов не нужны, но подается заявление о проведении выездной экспертизы. Целесообразно заранее уточнить возможность выполнения работ. Не все модели счетчиков можно проверить без снятия.
- В назначенное время по указанному адресу прибывает специалист, который имеет сертифицированный поверочный прибор. Оборудование подключается к системе и проводится анализ.
- Если нарушений не обнаружено, выдается свидетельство.
Поверка газового счетчика без демонтажа прибора выполняется максимум за пару часов, к тому же это на порядок дешевле, так как нет необходимости платить за снятие и установку ИПУ
В большинстве регионов процесс происходит по упрощенной программе. Поверка счетчиков газа на дому без снятия означает, что сотрудники газоснабжающей организации заблаговременно сообщают о необходимости подтверждения работоспособности, а в согласованное время самостоятельно приезжают для проведения диагностики. От владельца потребуется только внесение денежных средств и получить документы лично в руки.
Законодательные акты по установке пломбы
Обязательства по установке счетчиков на расход энергоресурсов определяется ФЗ N 261 (23.11.2009 с редакцией от 26.07.2019) в статье 13, п.1. При этом требования статьи не распространяются на объекты ветхого, аварийного типа, там, где расход газа меньше 2 кубометра за час, МКД с износом от 70% и не включенные в программу капительного строительства, а также, подлежащие сносу и реконструкции.
Согласно 9 статье Федерального закона от 26 июня 2008 г. N 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений», счетчики должны быть оборудованы ограничителями, предотвращающими незаметное вмешательство в их работу, ведущее к искажению показаний.
На счетчик газа могут устанавливаться различные виды пломб. На новом их как минимум 2, заводская и установленная при вводе в эксплуатацию сотрудниками газовой службы. Их наличие является обязательным
Для газовых приборов это целых 2 пломбы, что указано в ПП № 549 — заводской индикатор и установленный поставщиком в месте подключения ИПУ к газопроводу. Только при сохранности обеих и со дня установки второй, осуществляется учет показаний по счетчику.
Схема установки счетчика воды
Неважно, через фирму вы будете устанавливать счетчик или своими руками, вам необходимо знать как должна выглядеть правильная схема — контролировать процесс очень желательно
Где и как ставить: выбор места для водяного счетчика
Ставят счетчики сразу после стояка на прямом участке до первого ответвления на сантехнические приборы. Есть счетчики воды установка которых возможна только в горизонтальном положении, есть модели с возможностью вертикальной установки. Только надо иметь в виду, что в горизонтальном положении точность прибора выше, чем в вертикальном и не факт, что считать он будет меньше. Так что очень желательно найти способ поставить его «лежа».
Установка счетчиков воды желательна в горизонтальном направлении
Что и зачем должно быть в схеме
Стандартная схема установки водомера выглядит так:
- на патрубок, идущий от стояка накручивается шаровый кран,
- ставится фильтр грубой очистки,
- счетчик;
далее разводка.
Теперь подробнее о том, для чего необходим каждый элемент.
Шаровый запорный кран нужен для отключения воды в случае необходимости — починить смеситель, почистить фильтр, поменять счетчик и т.д. Потому его наличие обязательно. Ставить его надо так, чтобы удобно было поворачивать вентиль.
Фильтр грубой очистки улавливает наиболее крупные частички, которые есть в водопроводе. Его надо ставить так, чтобы отвод был направлен вниз. В противном случае он будет быстро забиваться.
Все эти элементы чаще всего имеют внутреннюю резьбу. Чтобы их можно было между собой соединять, используют соединительные элементы, которые часто называют «сгоны». Они имеют с двух сторон наружную резьбу и небольшой участок ровной трубы (в некоторых вариантах вообще только несколько миллиметров). с их помощью все и соединяется между собой.
Необязательные элементы схемы
Часто после счетчика ставят обратный клапан. Он требуется чтобы при отсутствии разбора вода не шла в обратную сторону. Также это исключает увеличение показания при наличии нестабильного давления.
Отсекает он и еще две неприятные ситуации: и не дает холодной воде перетекать в из одного трубопровода в другой. Это случается, если у кого-то на стояке установлен гигиенический душ (на унитазе или биде), душевая кабина с дешевыми смесителями. В них обратные клапана не предусмотрены и такое перетекание возможно.
Схема с обратным клапаном
Если давление холодной воды выше, чем горячей, то холодная вода снижает температуру ГВС, а при обратной ситуации из крана холодной воды может идти горячая. Потому установка обратного клапана и на холодную и на горячую воду крайне желательна, но не обязательна.
Схема установки водяного счетчика с запорными кранами с двух сторон
Иногда после обратного клапана рекомендуют ставить еще один запорный вентиль. Он нужен чтобы при снятии счетчика или при прочистке того же фильтра вода из труб в квартире не сливалась на пол. В принципе, можно подставить емкость, но это не всегда возможно. Воды же в трубах обычной квартиры около 6 литров, с пола собирать — не самое приятное занятие. Но данный элемент обвязки ставится или нет по желанию хозяина.
Схема с редуктором давления
Есть еще одно устройство, которое может быть установлено — редуктор давления. Он стабилизирует давление в системе, продлевая срок «жизни» всей бытовой техники и кранов/смесителей. Ставится после фильтра грубой очистки. Не самая дешевая штуковина, но очень полезная.