Возврат электрической или газовой плиты надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате плиты надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
Вернуть можно, если
- Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
- Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Подача жалобы
В случае отказа продавца принять обратно электрическую или газовую плиту надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Способы подачи жалобы
- Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
- Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
- Исковое заявление в суд.
Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.
При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.
Жалоба в Роспотребнадзор
Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.
Исковое заявление в суд
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как плита, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи возврат электрической или газовой плиты возможен в случае, если сохранены ее потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки электрической или газовой плиты у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.
Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.
Условия
- Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
- Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца
Порядок возврата
Если потребитель хочет вернуть плиту и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:
Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.
Альтернативные способы возврата
В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправную электрическую или газовую плиту обратно в магазин.
- Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
- Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
- По договоренности сторон.
«Коварное» законодательство
Пытаясь найти ответ на обозначенный вопрос, многие ищут его в дебрях законодательных документов, регламентирующих порядок установки и использования газового оборудования. Всё дело в том, что в нормативных актах местных подразделений газовых служб пункт об отключении от газовой магистрали не всегда чётко и строго обозначен. Поэтому в поисках ответа сначала необходимо обратиться к федеральным нормам, разъясняющим общее положение дел.
Гражданский кодекс
Ответственность за нарушение правил пользования газовыми приборами лежит на собственнике жилья
В этом своде основных законов РФ прямо сказано, что ответственность за несоблюдение установленных правил пользования бытовой газовой техникой лежит на собственнике, либо нанимателе квартиры, или иного жилого помещения (ст. 210). Такая формулировка содержится и в Жилищном кодексе (ст. 30.67). Следовательно, перед тем, как отключиться от газа без уведомления контролирующих органов, было бы не лишним ознакомится с этими правилами.
Правила безопасности
В своде правил использования жилого фонда сказано, что демонтаж газовых приборов имеют право производить только специализированные организации (ст. 5.5.2). В другом документе, регламентирующим порядок организации поставок газа населению от 2008 г. указано, что для проведения любых изменений, связанных с подключёнными к газовой магистрали бытовыми приборами, собственник обязан уведомить службу газа заблаговременно. (п. 21). В большинстве региональных правил эксплуатации жилья прямо прописывается запрет на самовольное отключение от газоснабжения, например п. 4.2.1 постановления правительства Москвы от 2004 г. Таким образом включать и отключать подачу газа от оборудования в жилье самовольно не разрешается.
Ответственность и санкции
Сотрудники газконтроля обязаны проверять состояние подключения газовых приборов к магистрали
Если собственник, или пользователь по тем, или иным причинам всё-таки пошёл на данное нарушение, то газовая служба имеет право расторгнуть договор о поставке топлива в одностороннем порядке и наложить штрафные санкции. Но это может произойти, если факт отключения попадёт в поле зрения контролёров. В реальности большинство пользователей газового оборудования производят данную операцию на свой страх и риск, не неся никакой ответственности.
Это интересно: Угловые диваны со спальным местом на кухню: особенности, виды и популярные модели
Дополнительные меры безопасности
Отключение газовой плиты самостоятельно сопряжено с реальными рисками
- Перед проведением работ следует открыть окна не только в кухонном помещении, но и в смежных комнатах. Дополнительная тяга будет способствовать предотвращению локального скапливания горючего вещества в опасных концентрациях.
- Желательно, чтобы ключи и иной инструмент, используемый при демонтаже соединений, был латунным. Соударение железных поверхностей может спровоцировать возникновение искры.
- В случае непредвиденной утечки не всегда получается вовремя обнаружить опасность. Поэтому следует обесточить жильё, выключить электроприборы и оргтехнику.
Только убедившись, что всё надёжно перекрыто, не появился специфический запах и нет характерного шипящего звука, можно спустя полтора-два часа включать освещение
Но, даже приняв все меры предосторожности, пользователь не сможет полностью обезопасить себя от взрыва, пожара, или отравления, поскольку. Блок: 5/5 | Кол-во символов: 1234
Блок: 5/5 | Кол-во символов: 1234
Установка заглушки
В случае если газовая плита отключена на длительный срок, и немедленная установка плиты не предполагается, необходимо установить на трубу, ведущую к газовой магистрали, заглушку. Заглушку можно приобрести в специализированном магазине, либо на рынке. Она должна соответствовать стандартам и быть предназначенной именно для газовой плиты.
После установки заглушки с помощью мыльного раствора и помазка проверяют кран на предмет утечки газа. Если при открытии на соединении крана с заглушкой мыльный раствор пузырится, значит необходимо переустановить заглушку. При проведении ремонта необходимо дополнительно обвязать полиэтиленом кран во избежание попадания постороннего мусора и пыли внутрь. Плита также накрывается пленкой для защиты.
Если все проделано правильно с использованием профессиональных инструментов, то отключить плиту самостоятельно не проблема. Но, если вы все же сомневаетесь или сталкиваетесь с этим впервые, то лучше и безопаснее чтобы это сделал специалист.
Для этого необходимо связаться с жилищно-коммунальной службой по месту жительства. В любом случае при подключении плиты вам необходимо будет связаться с этой службой для составления необходимых актов.
Блок: 5/5 | Кол-во символов: 1213
Ремонт газконтроля газовой плиты своими руками
Система состоит из термопары, вырабатывающей электроток под воздействием высокой температуры, и электромагнитного отсекающего клапана, конструктивно совмещенного с краном — регулятором подачи газовой горелки.
Система Газ-контроль
Система работает так: при нажатии на ручку крана — регулятора электромагнитный отсекающий клапан открывается механическим способом. Газ поджигается, от пламени нагревается датчик — термопара, она начинает генерировать ток, достаточный для удержания клапана в открытом состоянии. В случае прекращения горения (порыв ветра, пролитая жидкость и т.п.) температура датчика падает, вырабатываемого тока становится недостаточно и срабатывает клапан, отсекая подачу газа.
Схема работы системы газ-контроля
Во время любого ремонта узлов газовой плиты следует:
- Закрыть вентиль на подводящей трубе.
- Отключить электроснабжение.
- Убрать из помещения домашних животных, детей и взрослых, не участвующих в работах.
Признаком неисправности системы газконтроля служит угасание конфорки после отпускания ручки клапана. Причиной может быть неисправность или потеря контакта термопары, а также поломка самого электромагнитного клапана. Клапан разборке и ремонту не подлежит, его следует заменить целиком.
Неисправность определяют, последовательно проверяя компоненты системы. Вначале следует осмотреть термопару. Случается, что после долгого использования она «отгорает».
Отгоревшая термопара подлежит замене
Такой элемент подлежит замене. Однако, если видимых повреждений нет, можно попробовать зачистить контакт в месте присоединения к электромагнитному клапану.
Если зачистка контакта не помогла, термопару придется заменить. Для плит известных брендов, таких, как Индезит, Ханза или Кайзер, оригинальные запчасти стоят довольно дорого. Их вполне можно заменить подходящими по электрическим параметрам (прежде всего – выдаваемому току) и присоединительным размерам универсальным китайским изделиям вроде. Если гайка крепления не подходит, некоторые домашние мастера снимают ее со старой термопары, надфилем делают пропил и надевают на новую. Абсолютной герметичности в этом соединении не требуется, а электрический контакт такая модифицированная гайка обеспечит.
Доработанная гайка крепления термопары
Крепление термопары старой гайкой
Порядок действий при отключении
Перед тем как решить отсоединять газовую плиту от трубы, следует еще раз подумать насколько в действительности это необходимо. Обычно длина гибкого шланга позволяет сдвигать печь в сторону на расстояние около полуметра.
Для подавляющего большинства работ при ремонте кухни этого с лихвой достаточно. Отключать оборудование от газопровода зачастую приходится лишь при заливке стяжки, когда комнату необходимо полностью освободить.
Если в кухне решено менять трубы с применением сварки и/или болгарки, то отключать газовую плиту придется при любых обстоятельствах – газ и искры или открытое пламя вещи абсолютно несовместимые
При желании сэкономить (если принято решение произвести отсоединение своими руками) следует помнить, что за любые последующие ЧП будет отвечать квартиросъемщик либо хозяин дома.
Если опыта обслуживания газового оборудования нет или есть хоть малейшие сомнения в своей компетенции, то нужно воспользоваться услугами мастера-газовщика. Здесь лучше лишний раз подумать о безопасности, нежели потом сильно пожалеть.
Вариант #1 – по правилам
Если плита или газопровод старые, то отключение рекомендуется производить исключительно по правилам, с привлечением газовщиков. При самоуправстве в случае хлопка потом доказать свою невиновность будет сложно. Повреждения трубы в ходе следствия обязательно выявят.
Все свои действия пришедшие по вызову газовщики обязаны фиксировать в акте выполненных работ, один из экземпляров которого остается у хозяина, а второй передается в снабжающую газом дом организацию
Правильный порядок действий по отключению газовой плиты на время следующий:
- Обращение в обслуживающую газовое оборудование компанию.
- Согласование времени приезда мастера.
- Перекрытие в кухне газа и отсоединение плиты.
- Установка на трубе заглушки.
- Согласование повторного приезда газовщика для обратного подключения печки.
После завершения ремонта мастер опять приедет, чтобы произвести подсоединение плиты к трубе и составить акт об исправности оборудования.
Вариант #2 – без вызова мастера
Прежде чем начать отсоединять плиту от газа, необходимо отключить в кухне электричество и открыть окна для дополнительного проветривания помещения.
И если возникли хоть малейшие подозрения на утечку, любые газоопасные работы следует прекратить до полного выветривания метана (или пропана) из комнаты.
Чтобы исключить появление искр, гаечные ключи рекомендуется использовать латунные – они при соударении с железными гайками на газовой трубе точно не заискрит
Порядок действий при самостоятельном отключении следующий:
- Закрытие крана на газовой трубе. Чтобы удостовериться в перекрытии газа, можно попытаться разжечь конфорку.
- Отсоединение гаечными ключами гибкого отвода, подсоединенного к трубе сразу за вентилем.
- Закрытие конца газопровода под краном резьбовой заглушкой (стоит около 50 руб.) с использованием ФУМ ленты.
- Проверка при помощи мыльной воды отсутствия выхода газа из закрытой трубы – если пузырей нет, то можно убирать плиту из комнаты и начинать ремонт.
Чтобы дополнительно подстраховаться, конец трубы с установленной заглушкой рекомендуется обмотать полиэтиленовым пакетом, зафиксировав его изолентой. Это исключит попадание на резьбовое соединение и в газопровод любой пыли, что лишним не будет.
После завершения отделочных работ газовое оборудование ставится обратно и гаечными ключами подсоединяется к трубе
И здесь опять важно не забыть проверить с помощью мыльного раствора герметичность соединений. Только при отсутствии пузырей допустимо вновь открывать кран для подачи газа к прибору
Порядок отключения газа
В соответствии с п. 51 Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», абонент в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор поставки газа. Главное условие – полная оплата поставщику потребленного газа и расходов, связанных с проведением работ по отключению газового оборудования.
Переоснастить свое жилище и установить вместо газового оборудования электрическое возможно, если соблюсти определенный порядок действий и уведомить о своем решении все заинтересованные инстанции.
Чтобы этого не произошло, стоит заранее обратиться в компетентные организации. Сотрудник управляющей компании или ТСЖ подскажет, как отказаться от газа в многоквартирном доме законным способом.
К кому обращаться для отключения газа
Если потребитель решил отказаться от потребления газа в квартире, стоит посетить управляющую компанию, обслуживающую дом. Там ему объяснят, что должно содержать заявление для проведения замены газовой плиты на электрическую, а также как быстрее и проще осуществить процедуру отключения.
Следующий шаг – обращение в абонентский отдел территориального управления Горгаза с заявлением. При себе нужно иметь:
- паспорт гражданина РФ;
- документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение, в котором установлены газовые приборы;
- квитанции, удостоверяющие отсутствие задолженностей по оплате потребленного газа.
Нужно ли согласие УК и всех собственников квартиры
Перед тем как отключить подачу газа в квартире и перевести жилье на электроснабжение, нужно получить разрешение компании, управляющей жилищным фондом, к которому относится МКД.
Кроме того, необходимо заручиться согласием всех собственников квартиры, если она находится в общей совместной или долевой собственности.
Как долго длится отключение
Процесс отключения состоит их нескольких этапов, которые включают:
- посещение квартиры представителями газовой службы;
- составление эскиза;
- заключение договора на осуществление работ;
- выдачу счета на оплату.
Затем осуществляются сами мероприятия по демонтажу газового оборудования, во время которых определенные участки газопроводов отрезают и наглухо заваривают.
Как правило, одновременно с разборкой газового оборудования осуществляется перевод квартиры на электроснабжение. Эта процедура тоже предполагает ряд действий, которые продлят сроки отключения газа.
Сколько стоят работы по отключению
Ознакомиться с расценками на осуществление демонтажа газовых приборов можно на официальном сайте территориального отделения Горгаза по месту расположения МКД, в котором находится отключаемая квартира.
В общую сумму расходов входит оплата выезда бригады на место проведения работ, а также обрезки опуска на газовый прибор (отключение от газоснабжения).
Сопутствующие услуги
Отключение плиты сопровождается множеством дополнительных услуг, помогут комплексно решить проблему:
1. Установка новой. В случае замены проведем подключение бытовой техники, обеспечат необходимые условия для ее правильной эксплуатации.
2. Установка электрической. В случае переоборудования места готовки пищи жители часто выбирают электроплиту, необходимы особые условия эксплуатации. С этим вопросом отлично справятся специалисты.
3. Подключение бытовой техники. Встроенное или навесное оборудование, правильное присоединение вытяжки и другие профильные направления.
Для оказания дополнительного сервиса вам потребуется подготовиться. Купить аппаратуру, расходные материалы. Оплата за работу производится по факту их выполнения.
Самостоятельное подключение и эксплуатация может нести опасность для жизни
Когда вызывать газовиков
Экстренный номер Мосгаза — 104. Самые частые вызовы связаны с тем, что человек почувствовал запах газа. Большинство таких вызовов ложные, особенно летом, когда открыты окна и в квартиру могут проникать похожие посторонние запахи. Дело в том, что сам по себе газ не пахнет, но в него добавляют специальные вещества, которые придают неприятный резкий запах (он похож на испорченные яйца). Это сделано, чтобы можно было быстро распознать утечку.
Несмотря на то что большинство вызовов ложные, Татьяна Киселева настоятельно советует звонить.
Обращаться к специалистам Мосгаза нужно и в случае других неисправностей. К примеру, если в пламени конфорки есть желтые языки. Для начала нужно открыть окно и проветрить кухню, после этого снова включить газ, и если желтые языки не исчезли — звонить в Мосгаз.
Также к специалистам стоит обратиться, если пламя коптит, сковородки и кастрюли после нагревания становятся черными, туго ходят ручки, трескается стекло и так далее. Любое отклонение от нормы — повод обратиться к специалистам.
Преимущества взаимодействия
Наличие лицензии – это не единственное достоинство компании. Существуют, другие важные преимущества, куда включается:
1. Приемлемые цены. Прайс-лист фиксированный, позволяет получить действительно оптимальное сочетание стоимости, качественных показателей. Для постоянных клиентов, для пожилых людей предусматриваются скидки. Проводятся акции, помогающие сэкономить.
2. Комплексный подход. Работа ведется строго «под ключ», что гарантирует быстрое получение результата.
3. Профессионалы дела. Для этого имеются инструменты, материалы под рукой.
4. Простая система сотрудничества. Для заказа услуг звоните или оставьте заявку на сайте. Быстрое реагирование, согласование времени помогают создать комфортные условия для заказчика.
5. Широкий спектр, охват всех проблем появившихся на кухне.
Свяжитесь со специалистами – это станет первым шагом в направлении эффективного сотрудничества.
Авторизованный центр
«А-Айсберг» предоставляет гарантийный ремонт и сервисное обслуживание приборов этих брендов. Мы заслужили доверие благодаря долгому сотрудничеству и стабильно высокому качеству работы.
Прайс-лист на ремонт газовых плит
5,5 миллионов выполненных ремонтов за 28 лет — гарантия высокого уровня сервиса.
Мы не останавливаемсяна достигнутом и продолжаем работать над качеством услуг.
Посмотрите видео о нас
Сопутствующие услуги
Отключение плиты сопровождается множеством дополнительных услуг, помогут комплексно решить проблему:
1. Установка новой. В случае замены проведем подключение бытовой техники, обеспечат необходимые условия для ее правильной эксплуатации.
2. Установка электрической. В случае переоборудования места готовки пищи жители часто выбирают электроплиту, необходимы особые условия эксплуатации. С этим вопросом отлично справятся специалисты.
3. Подключение бытовой техники. Встроенное или навесное оборудование, правильное присоединение вытяжки и другие профильные направления.
Дополнительные меры безопасности
Установка заглушки
В случае если газовая плита отключена на длительный срок, и немедленная установка плиты не предполагается, необходимо установить на трубу, ведущую к газовой магистрали, заглушку. Заглушку можно приобрести в специализированном магазине, либо на рынке. Она должна соответствовать стандартам и быть предназначенной именно для газовой плиты.
После установки заглушки с помощью мыльного раствора и помазка проверяют кран на предмет утечки газа. Если при открытии на соединении крана с заглушкой мыльный раствор пузырится, значит необходимо переустановить заглушку. При проведении ремонта необходимо дополнительно обвязать полиэтиленом кран во избежание попадания постороннего мусора и пыли внутрь. Плита также накрывается пленкой для защиты.
Если все проделано правильно с использованием профессиональных инструментов, то отключить плиту самостоятельно не проблема. Но, если вы все же сомневаетесь или сталкиваетесь с этим впервые, то лучше и безопаснее чтобы это сделал специалист.
Для этого необходимо связаться с жилищно-коммунальной службой по месту жительства. В любом случае при подключении плиты вам необходимо будет связаться с этой службой для составления необходимых актов.
