Затопили соседей снизу: что делать для устранения претензий с их стороны

Сколько платить и можно ли не платить за затопление квартиры снизу

На вопрос касательно размера компенсации невозможно дать однозначный ответ, так как все зависит от характера и объема, причиненных повреждений. Конкретная сумма может быть рассчитана следующим образом:

1. Самостоятельно пострадавшей стороной – в такой ситуации, пострадавший сосед, составляет перечень всех повреждений и указывает приблизительный размер компенсации, которую бы хотел получить.

Кроме того, можно договориться о возмещении убытков натуральным способом (например, самостоятельно починить потолок, наклеить обои и т. д.).

2. С привлечением независимого эксперта – он осмотрит пострадавшее помещение и даст точную стоимостную оценку, причиненному ущербу.

Виновнику утечки следует понимать, что в случае уклонения от ответственности, владелец затопленного помещения может подать соответствующий иск в суд. Причем в этом случае помимо уплаты материальных убытков, ответчика также могут обязать компенсировать моральный ущерб, а также возместить судебные расходы.

Таким образом, лучше всего не вступать в конфликт, а попытаться договориться мирным путем.

Кто должен сделать оценку ущерба при заливе соседской жилплощади

Как правило, привлечением эксперта для осуществления оценки нанесенного ущерба, занимается пострадавшая сторона, так как именно она заинтересована в том, чтобы виновник потопа произвел полное возмещение всех убытков. В дальнейшем сосед снизу имеет право потребовать компенсации расходов, понесенных в связи с привлечением оценщика.

Однако возможна и иная ситуация. Она встречается не столь часто, тем не менее иногда происходит на практике. Так, если сосед снизу требует необоснованно много денег, то тогда виновник потопа может самостоятельно заказать оценку ущерба для того, чтобы не переплачивать.

Как произошёл потоп

Я живу в Москве в своей двухкомнатной квартире вместе с двумя детьми-подростками. Мы живём в новостройке на втором этаже, а на первом находятся технические помещения. 

Осенью 2020 года мы были на даче. Там нас застал звонок сантехника, который сообщил, что в техническое помещение от нас льётся вода. Мы сразу вернулись домой, где застали воду по щиколотку и плавающие по всей квартире вещи.

Оказалось, что забился общий канализационный стояк. Вода лилась из кухонной раковины. Сантехник перекрыл стояк, и потом мы всей семьёй вычёрпывали воду вёдрами и совками и вытирали тряпками.

В этой ситуации отвечает управляющая компания (УК), потому что засор образовался в общем канализационном стояке. УК виновата, если протечка произошла из-за повреждения стояков горячей или холодной воды до запирающего крана или стояков отопления.

В таком случае реально получить компенсацию от УК. При заливе нужно действовать так:

  1. Обесточить квартиру через электрощиток. Это первое и обязательное действие даже в том случае, если потоки воды не проходят в зоне проводки. Отсыревшие строительные материалы могут стать проводниками электричества и вызвать замыкание.

  2. Перекрыть стояки с горячей и холодной водой. 

  3. Вызвать представителей управляющей компании, чтобы они составили акт о заливе. 

  4. Если квартира застрахована, надо связаться с представителем страховой компании. Они отправят на место своего специалиста, который оценит ущерб. Если случай будет признан страховым, страховщик выплатит вам компенсацию, а дальше будет самостоятельно разбираться с виновником. 

  5. Составить письменную претензию в произвольной форме и отнести её в управляющую организацию. Её надо подготовить в двух экземплярах, один из которых останется вам. На вашем экземпляре в УК должны поставить отметку о приёме. Если там отказываются принимать претензию, надо отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении. Если УК отказывается компенсировать ущерб или не отвечает на вашу претензию, придётся обращаться в суд.

Обычно представители УК не отказываются содействовать, если сами виноваты в заливе. Но чаще всего они предлагают не компенсацию, а устранение ущерба своими силами. Например, переклеить обои, покрасить потолок, заменить повреждённый пол и так далее. Однако они не будут ориентироваться на ваши пожелания к отделочным материалам и предложат самые дешёвые. Поэтому если пострадала дорогая отделка, а страховки нет, скорее всего, придётся судиться. 

Хотя в некоторых случаях проще согласиться на условия УК, чем судиться. Потому что это очень длительный и нервный процесс, который может потребовать ещё и материальных расходов.

Также виновником затопления может быть территориальный Фонд капитального ремонта, если протечка произошла в момент замены или после замены коммуникаций в рамках капремонта. Тогда претензию по той же схеме надо предъявлять им.

О процессе возмещения ущерба

Кто и в каком объеме будет возмещать ущерб?

Наиважнейший этап в решении проблем с затоплением соседей снизу – это определение того, кто и как должен возмещать ущерб.

Как было отмечено ранее, всего в данной ситуации может быть три виновника, а поэтому возможных вариантов действий также три. Давайте рассмотрим каждый из них:

  • Ситуация № 1 – Виноват собственник жилья. Здесь все предельно просто: виновная и пострадавшая стороны определяют то, в каком порядке они будут решать возникшую проблему. Если во взаимоотношениях соседей все хорошо и виновный согласен в своей «виновности», стороны приходят к общему знаменателю и происходит решение проблемы возмещением ущерба. Последнее, к слову, обязательно нужно подтвердить документально, составлением от лица пострадавшего соответствующей расписки об отсутствии с его стороны претензий к виновному. Если же мирного решения проблемы добиться не получается, то пострадавшая сторона, взяв с собой акт затопления, личные документы и иные доказательства случившегося, должна направиться в суд для подачи искового заявления, по которому будет возбуждено судопроизводство. В такой ситуации все зависит от окончательного вердикта суда.
  • Ситуация № 2 – Виноват наниматель жилья. В данном случае возможное развитие событий аналогично описанному выше, только в роли виновной стороны вместо собственника квартиры, из которой произошло затопление, выступает наниматель таковой.
  • Ситуация № 3 – Виновны управляющая компания или иные лица, отвевающие за содержание общедомового имущества, неисправность которого спровоцировала «потоп». Здесь возможность решения проблемы также может проходить как в мирном порядке, так и в судебном. Однако на возмещение ущерба вправе претендовать не только затопленные соседи снизу, но и собственник того жилья, из которого произошло само затопление. То есть, порядок действий также аналогичен ситуации № 1, но пострадавшая сторона более расширена и действовать должна комплексно.

Что делать, если произошел залив?

Главное, в случае потопа – не поддаваться панике. Если следовать определенному алгоритму действий, можно избежать материальных потерь по возмещению ущерба соседям снизу. Вы не уверены, что потоп произошел по вашей вине? Значит, первое, что необходимо сделать — вызвать комиссию из ЖЭКа или вызвать независимого эксперта.

Не спешите устранять последствия потопа: собирать воду с пола, вытирать стены, потолок, для начала все это нужно зафиксировать с помощью фото- или видеосъемки, позвать свидетелей, которые смогут впоследствии подтвердить факт протечки.

Чтобы определить виновника затопления, нужно разобраться с его причинами, их может быть несколько:

  • Если причиной потопа стал незакрытый кран или пользование неисправной сантехникой, в этом случае возмещать ущерб придется в любом случае либо по обоюдной договоренности, либо через суд (если соседи обратятся);
  • Затопление произошло из-за плохих труб, неисправных стояков или прорыва батареи – отвечать за это будет управляющая компания, которая должна следить за состоянием коммуникаций, их своевременным ремонтом или заменой;
  • Если вам недавно установили сантехническое оборудование, а потоп произошел по причине его неправильной установки, виновником может быть признана компания, производящая монтажные работы;
  • На верхних этажах причиной протечки может стать изношенная крыша дома, за состоянием которой тоже должна следить УК.

В любом случае, для дальнейшей защиты прав и фиксации истинных причин понадобится заключение экспертов.

Все обстоятельства и причины аварии должны быть зафиксированы в специальном документе – акте о потопе. Составляется он экспертами, прибывшими на место протечки.

Если вы хотите воспользоваться услугами бесплатной экспертизы, можно вызвать комиссию из ЖКХ, однако стоит отметить, что данные эксперты не часто встают на сторону хозяина квартиры, поэтому нужно внимательно читать, что указали эксперты в акте о затоплении. Чтобы быть уверенным, что причины аварии были установлены беспристрастно, можно воспользоваться услугами независимого эксперта, в случае, если протечка произошла не по вашей вине, оплату за его услуги будет производить виновная сторона.

Каковы особенности оформления акта о затоплении квартиры? Рекомендуем к прочтению отдельную статью.

При проведении экспертизы нужно учесть некоторые важные моменты:

  1. Необходимо максимально подробно ознакомить приехавшего на место специалиста с тем, как, в какое время началась авария, если есть возможность, сходить к соседям снизу и зафиксировать факт затопления их имущества.
  2. Часто соседи снизу сами вызывают аварийные службы и комиссию, если удастся, постарайтесь присутствовать при проведении осмотра и подписании актов потопа и оценки имущества, по возможности сделайте копии данных документов.
  3. Часто работники ЖЭКа предлагают не составлять акт о потопе и ограничиться записью в журнале, не соглашайтесь на это, ведь данный документ будет главным аргументом при доказательстве вашей невиновности в случае обращения в суд.
  4. Акт о затоплении нужно составить в 2-х экземплярах, один забирает с собой эксперт, второй должен остаться у вас на руках.
  5. Перед подписанием акта внимательно прочитайте, что там написано: указана ли причина аварии, обстоятельства, при которых она произошла. Если вы не согласны с содержанием по объективным причинам, не подписывайте документ, обратитесь в другую экспертную службу.

Есть вопрос по оплате при заливе квартиры?

Задайте его опытному жилищному юристу в рамках консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Ответственность

Статья 1064 ГК РФ гласит, что вред, который причинен имуществу физического или юридического лица, должен возмещать в полном объеме тот, кто вред причинил. В 1 и 2 параграфах 59 главы ГК РФ можно найти пояснения по правилам и порядку возмещения ущерба за вред, причиненный имуществу, здоровью и жизни граждан.

То есть:

  • Если потоп случился по причине неисправной батареи или стояка, ущерб будет возмещать обслуживающая дом организация;
  • В случае когда удастся доказать, что протечка случилась из-за нарушения технологии монтажа сантехники, возмещение ущерба ляжет на плечи того, кто эту сантехнику устанавливал (если установка проходила недавно и можно установить ответственное лицо);
  • Также, в случае если вы по своей вине затопили соседей, а они подали в суд, ущерб придется возмещать самостоятельно.

Нюансы, связанные с ответственностью за залив квартиры, детально рассмотрены в этом материале.

Как доказать свою правоту в суде?

Для судебных дел, связанных с возмещением ущерба в результате затопления, порядок досудебного урегулирования спора не является обязательным. Поэтому нередко возникают ситуации, когда соседи, не прибегая к мирному разрешению вопроса, передают дело в суд.

Анализ судебной практики по данному вопросу показывает, что в судебных спорах прослеживается презумпция вины ответчика. А это значит, что в большинстве случаев суд обяжет ответчика возместить ущерб, если он не приведет веских доказательств своей невиновности.

Свою позицию ответчик излагает в возражении на исковое заявление.

Среди возможных доводов указывается, что:

  1. Залив произошел по причине отсутствия должного обслуживания со стороны управляющей организации;
  2. Осмотр затопленных помещений и оценка ущерба проводились без участия ответчика, что вызывает сомнения в объективности информации, содержащейся в акте залива и в отчете об оценке ущерба;
  3. Сумма, заявленная истцом, рассчитана с нарушениями (расчет произведен без учета износа, в смету необоснованно включены отдельные работы).

Судебная экспертиза ущерба после залива

Ответчик имеет право заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы.

Если суд сочтет доводы стороны убедительными, издается определение о назначении экспертизы.

В рамках этой процедуры могут проводиться:

  • Экспертиза причин залива;
  • Определение ущерба;
  • Определение причинно-следственной связи между заливом и заявленными повреждениями.

Шаг 8. Подготовиться к суду, если мирно договориться не получилось

Обычно на суды требуется минимум 50 000 рублей и 3 месяца. Чтобы избежать этого, отправьте соседям письмо с предложением досудебного решения проблемы. Сразу приложите к письму соглашение — если соседи согласятся, подпишут два документа.

Если соседи отказываются от досудебного решения, для суда подготовьте полный пакет документов: 

  • акт;
  • результаты независимой оценки ущерба;
  • расписку, если составляли её с соседями;
  • чеки о переводах денег;
  • фото;
  • видео.

Суд предложит мирно решить вопрос: пострадавший снижает сумму компенсации, а ответчик выплачивает деньги. Предложение именно такое, потому что чаще всего стороны не могут договориться о деньгах. Если стороны не приходят к соглашению, окончательное решение остаётся за судом.Пока длится разбирательство, ремонт в квартирах делать нельзя — может понадобиться дополнительная экспертиза. В таком случае обе стороны ищут фирмы и предлагают суду свои варианты, а суд выбирает из списка, либо предлагает проверенного независимого эксперта-оценщика. Оплачивает экспертизу тот, кого в результате признают виновным.

Просто оставим это здесь: Если у вас есть подписка на иншуринг, вам не нужно будет ходить по судам и платить соседям за испорченный ремонт и бытовую технику. Этим займётся страховая. Второй месяц иншуринга квартиры от «Манго» бесплатно по промокоду DAILY.

Если сосед пришел через месяц после залива

Как уже отмечалось выше, сосед может взыскать в судебном порядке ущерб, причиненный в результате залива, в течение 3 лет с момента данного происшествия

Однако важно понимать, чем больше времени пройдет после потопа, тем сложнее будет установить общие масштабы повреждений, а порой и вовсе невозможно

Если сосед снизу пришел спустя месяц после залива можно выбрать одну из следующих моделей поведения:

  1. Пойти мирным путем и безоговорочно выплатить запрашиваемую сумму. Однако все же лучше взять с пострадавшего расписку о получении денег дабы избежать в будущем еще каких-нибудь «несвоевременно выявленных» повреждений.
  2. Предложить ему провести официальную оценку ущерба (при подобных обстоятельствах это будет не просто) и направить иск в суд.

Инструкция

Ваши шаги:

  • перекрыть воду (если имеется доступ к общему стояку);
  • отключить электричество в квартире;
  • позвонить в УК, вызвать сантехника или набрать номер аварийной службы, если события произошли в выходные и праздничные дни;
  • убедиться, что вода убрана во избежание протечки ее к соседям снизу;
  • определение источника прорыва с целью узнать виновника. Сосед сверху мог затопить соседей снизу не по своей вине; соответственно и ущерб будет возмещать не он;
  • Нужно спуститься к соседу снизу и провести осмотр помещения, зафиксировать имеющиеся повреждения во избежание того, что соседи заявят о «лишнем» ущербе (видео, фото), хотя затопить могло какие-то определенные вещи или часть комнаты.
  • позвонить страховщику, если квартира была застрахована, и следовать инструкциям оператора.
  • Следующий шаг – фиксация факта потопа. Сделать это можно посредством составления акта о затоплении квартиры, подписанного представителем УК компании.
  • Далее необходимо определить сумму убытков: либо посредством переговоров с соседями  и достижения консенсуса, либо через проведение экспертизы.

Если виновное лицо (им не всегда является сосед сверху) отказывается оплачивать убытки в добровольном порядке после предъявления соответствующей претензии, пострадавшим необходимо обратиться в суд.

Как понести наименьшие убытки от инцидента

Порядок действий для минимизации ущерба следующий:

  1. Отключить все электрические приборы;
  2. Попробовать выйти на контакт с соседом;
  3. Позвонить в жилищно-коммунальную компанию;
  4. Поставить емкости под струи воды;
  5.  Зафиксировать участки залива с помощью фото или видеофиксации;
  6.  Убрать всю воду из квартиры;
  7.  Высушить помещение и все объекты в нем.

Чем оперативнее будет убрана вся влага из помещения, тем меньше будет ущерб. Все убытки, понесенные вам из-за инцидента, будут указаны в акте о заливе квартиры, который обязательно должен быть подписан вашим соседом и представителями управляющей компании.

Причинение ущерба имуществу: законодательные аспекты

Возмещение нанесенного ущерба в результате затопления квартиры регулируется нормами Гражданского кодекса РФ, а точнее статьей 1064 ГК РФ. В ней прописано, что причиненный ущерб возмещается виновной стороной в полном объеме.

Однако если виновный докажет, что затопление произошло не по его вине, то обязанность возмещения размера причиненного ущерба «перекладывается» на третье лицо. Например, если затопление квартиры произошло не по вине соседа сверху – прорвало трубу между квартирами, соседа также затопили сверху, УК произвела некачественный ремонт трубы или стояка.

Кроме этого, с виновника может быть взыскана дополнительная компенсация, например, за моральный вред или на оплату услуг независимого оценщика по требованию пострадавшей стороны. Размер такой компенсации определяется или по соглашению, или в суде.

Более подробно об отношении между виновником затопления и пострадавшим, а также об определении виновных лиц рассказала доцент Финансового университета при Правительстве РФ Оксана Васильева:

Единственное правило, которого стоит придерживаться при определении виновного лица: если прорыв случился в квартире, то отвечает за все собственник жилья, если между квартир – то управляющая компания

Но в этом правиле есть единственное исключение, на которое особенно обратила внимание Оксана Васильева:

Как можно остановить затопление

Как только жилое помещение начало затапливаться, нужно немедленно начать локализацию потопа и предотвращение попадания воды в остальные комнаты

Очень важно не допустить попадания воды к жильцам снизу. Для начала отключите все электричество в квартире

Если затапливающий вас человек находится дома, необходимо приступить к остановке протечки вместе.

Шаг первый: безопасность

В первую очередь необходимо вспомнить о мерах предосторожности при попадании воды в электроприборы

Особенно важно это при попадании в помещение обширных объемов воды

Порядок действий для обеспечения своей безопасности:

  1. Оденьте на себя резиновую одежду;
  2. Доберитесь до электрического щитка;
  3. Обесточьте помещение.

Шаг второй: остановка залива

Попробовать дозвониться до соседей сверху можно по номеру, который есть у управляющего товариществом собственников жилья или жилищно-коммунального хозяйства (старшего по дому). Также есть вариант попросить предоставить телефон соседа у консьержа или позвонить в управляющую компанию. Если потоп происходит по причине прорыва общедомовых коммуникаций, немедленно обращайтесь в аварийную службу.

Как понять, виноваты ли вы в затопление?

Если утечка воды произошла из вашей квартиры и пострадавший снизу сосед, показывая на воду, заявляет вам о вашей материальной ответственности, не торопитесь с выводами и принятие на себя ответственности.

Пока вы находитесь у потерпевшего, изучите места, залитые водой, и поврежденные предметы мебели и бытовой техники, при возможности зафиксируйте все за подписью хозяина. Это позволит вам избежать недобросовестности со стороны потерпевшего после вашего освидетельствования добавить к поврежденному имуществу уцелевшее будет неправомерно.

После разговора с пострадавшим, вернувшись к себе в квартиру, ищем причину утечки воды. Детально изучив прорыв, можно разобраться на кого ляжет ответственность за случившееся и кто должен возмещать материальный ущерб.

  • Если причиной утечки воды послужила установленная в квартире техника или приборы водоснабжения, то вина за случившееся ляжет на вас. Например, если прорвало шланг посудомоечной машины или сорвало смеситель, оплачивать причиненный соседям ущерб вам. Существует исключение — если прорыв воды случился из-за бракованной техники, то при возможности это доказать вы можете, переложив обязанность возмещения ущерба на производителя или продавца данного товара. Еще один момент, позволяющий вам избежать оплаты ущерба, если причиной утечки воды стало неправильно установленное оборудование или техника. В случае если установка осуществлялась официальным представителем и есть все доказывающие документы, то ответственность перейдет на этого сотрудника.
  • Если ваша квартира стала «посредником» затопления, то есть вода течет сверху сначала в вашу квартиру, а уже от вас к соседям, то вашей вины здесь нет. Вы, так же как и сосед под вами, являетесь потерпевшей стороной и можете рассчитывать на компенсацию причиненного вам материального вреда.
  • В случае прорыва общедомовового канализационного стояка или трубы центрального отопления, ответственность за затопление квартиры снизу вы нести не будете, вина в этом случае ложиться на управляющую компанию.
  • Если протекает труба, находящаяся за запорным клапаном, ответственность будет на вас, за исключением того случая, когда застройщиком были заложены эти трубы и переданы после сдачи дома управляющей компании.
  • Если произошел скачек давления в трубах, на его фоне прорвало полотенцесушитель и/или отопительную батарею, вы в случившемся не виноваты, и материальной ответственности на вас нет.

На кого ложится обязанность оплатить ремонтные работы и материалы?

Потенциально возможные виновники в случившемся это:

  1. Собственник или наниматель квартиры, из которой идет протечка воды;
  2. Управляющая компания или иные лица, отвечающие за общедомовые части водных узлов, ставших причиной затопления.

Вина ложится на собственника квартиры, в случае если:

  • Не был закрыт кран с водой, не произвел замену капающего смесителя и другие подобные моменты, которые могут стать причиной затопления;
  • Не осуществил капитальный ремонт сдаваемой в аренду собственности, так как на нанимателя жилья ложится по закону текущий ремонт, если иное не прописано в договоре найма.

Наниматель виноват в случившемся и понесет финансовые издержки, если своевременно не провел текущий ремонт водных узлов, если в договоре найма не прописано, что данные ремонтные работы берет на себя собственник жилья.

Ответственность ложится на УК, ТСЖ или иные лица, обслуживающие общедомовое имущество,  в случае если по причине неисправности водного узла произошло затопление.

Если в затоплении виновата управляющая компания, то вы являетесь таким же пострадавшим, как и затопленный вами сосед и также должны получить компенсацию поврежденного имущества и затрат на проведение ремонтных работ.

Если затопили соседей, как доказать свою невиновность?

Если жильцы затопили соседей снизу, то первой мыслью у большинства людей будет, как не платить за причиненный и оцененный специалистами ущерб.


Зачастую причиной затопления квартир становятся некорректные действия коммунальных служб.

Следует знать, что не в каждом случае жилец, проживающий над затопленной квартирой, обязан возмещать ущерб. Вы не несете ответственность за «потоп», если:

  • затопление произошло из-за неграмотных действий сотрудников обслуживающих организаций (например, производился ремонт крыши во время сильного дождя);
  • неприятность случилась в результате поломки коммуникаций;
  • причиной «наводнения» послужил брак оборудования (при наличии чека) или неправильная его установка (когда ее проводил наемный работник, а не сам хозяин).

Для того чтобы доказать свою непричастность к произошедшему, вам потребуется документально подтвердить тот факт, что затопление произошло по одной из указанных причин. Например, обратиться в управляющую организацию за копией акта, в котором должны быть указаны причины залива соседней квартиры и размер нанесенного ущерба.

По факту затопления в обязательном порядке составляется Акт о причинах и ущербе.

Если соседи подали в суд, лучше всего обратиться за помощью к адвокату. Если такой возможности нет, соберите максимальное количество документальных подтверждений вашей невиновности. Также вы имеете право требовать проведения повторной экспертизы для установления истинных причин произошедшего.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий