Сертификат качества исо 9001: что это за сертификат, для чего он нужен, где и как его получить в 2021 году?

Назначение и структура стандарта

ISO 9001 2015 – стандарт, регулирующий политику предприятия в сфере качества продукция. Функции заключаются в обеспечении качества услуг и продукции, задача – не осуществление контроля, а организация деятельности, обеспечивающей отсутствие брака и низкого качества услуг. Основная причина брака – неправильные действия руководства и сотрудников. Правильная организация, доступные инструкции помогут избежать ошибок в работе. Больше информации узнаете тут https://stroyurist.ru/blog/sertifikat-sootvetstviya-iso-9001-chto-eto-dlya-chego-nuzhen-i-kak-poluchit/.

Система менеджмента качества (СМК) включает следующие элементы:

  • организация – сотрудники, отвечающие за качество, необходимые средства для осуществления контроля;
  • процессы – взаимосвязанные элементы деятельности;
  • процедура – установленный порядок деятельности;
  • документы – информация, относящаяся к должностным обязанностям, инструкциям;
  • ресурсы – то, что позволяет осуществлять менеджмент качества.

СМК, созданная на основе ISO 9001:2015 – это система, формирующая политику и цели в области качества, способы достижения этих целей. Описывает деятельность организации, дает возможность понимать и улучшать процессы, контролировать выполнение, грамотно распределять обязанности сотрудников, обеспечить изготовление качественной продукции.

Как и где получить сертификат ISO 9001: пошаговая инструкция

Для прохождения международной сертификации предприятию предстоит перестроить принципы внутреннего управления. Если этого не сделать, попытки получить сертификат соответствия ISO 9001 окажутся бесплодными.

Органы сертификации

Сертификаты выдают аккредитованные организации, сотрудники которых имеют необходимые компетенции и технические возможности для оценки деятельности заявителя.

На мировом рынке крупнейшими организациями по сертификации являются:

  • LLOYD’S Register;
  • Buro Veritas Quality International;
  • T.C.;
  • TUV CER;
  • AFNOR и другие

В России сертификат ISO может выдавать Росаккредитация (Федеральная служба по аккредитации), а также организации, зарегистрированные в Росстандарте. Узнать, имеют ли они право вести такую деятельность, можно в Едином реестре. Рекомендуем проверять там компанию, в которой планируется оформить сертификат соответствия.

Реестр выглядит следующим образом:

При желании там же можно получить более подробную информацию об организации, включая адрес ее сайта.

Этапы внедрения

Нет четкого алгоритма прохождения сертификации ISO, этапы могут быть разными и зависеть от структуры компании, ее состояния, особенностей оказания услуг компанией по аккредитации. Условно процесс можно разделить на три этапа:

  1. Разработка и внедрение СМК. Формируются цели и задачи системы, составляется соответствующая документация, происходит внедрение новой системы в бизнес-процессы.
  2. Аудит компании на соответствие стандартам ISO. Аудитор или комиссия изучают действующую документацию СМК на соответствие стандартам, опрашивают сотрудников на предмет знания ими предписаний этих документов.
  3. Выдача сертификационного решения при прохождении проверки.

Сложность в том, что требования стандартов ISO 9001 могут быть интерпретированы для компаний разных отраслей по-разному. Поэтому часто предприятия не проходят проверку и им отказывают в выдаче сертификата. Чтобы этого избежать, нужно обращаться в сертифицирующий орган, оказывающий услуги по разработке и внедрению СМК в компанию.

Услуги, которые оказывает компания по разработке СМК

Другими словами, проблемы чаще возникают не в процедуре сертификации, а в том, что российские компании не соответствуют критериям для получения сертификата.

Какие документы нужны для оформления

В ходе добровольной сертификации аудитор может запросить следующие документы:

  • отражающие принципы СМК и организацию процессов управления в компании (схемы, модели, перечни и т. д.);
  • программу внутренних аудитов;
  • организационную структуру предприятия.

Также могут быть запрошены любые документы, отражающие область действия СМК. Вся документация должна соответствовать стандартам ISO и не противоречить действующему российскому законодательству.

Для подачи заявки потребуются:

  • копии свидетельств ИНН, ОГРН;
  • карточка реквизитов компании;
  • имеющиеся лицензии и разрешения;
  • уставные документы;
  • другая документация.

Заявление на оказание услуги можно скачать на сайте сертифицирующей организации.

Стоимость ИСО 9001

На стоимость всей процедуры сертификации, начиная от разработки документации СМК и внедрения ее в процессы до оценки соответствия стандартам ISO, влияет ряд факторов, включая:

  • сферу деятельности предприятия;
  • число сотрудников;
  • количество и расположение производственных объектов.

Так, разработка и внедрение СМК в компанию с численностью персонала до 15 человек может обойтись в сумму 100-150 тыс. рублей. На этом этапе речь идет о внедрении системы менеджмента качества, а не о самой сертификации – это только первый этап.

Цена сертификата ИСО 9001 ниже и начинается от 9-12 тысяч рублей. В эту стоимость могут быть включены (кроме сертификата) руководство по качеству, разрешение на использование знака ISO и другая документация. Цена только на сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2015 начинается с отметки в 7000 рублей.

Сколько времени занимает сертификация

Сроки сертификации зависят от того, как была подготовлена документация СМК и как ее внедрили в процессы управления предприятием. Если ошибок нет, процесс займет несколько месяцев. Если же выявляются несоответствия стандартам ISO, их придется устранять, и процедура может растянуться на годы.

При успешной проверке сертификат ISO 9001 будет изготовлен за 1-2 рабочих дня.

Срок действия сертификата

Действует сертификат ИСО 9001 с момента оформления 3 года. По истечении этого срока нужно будет вновь подавать заявление на прохождение проверки.

Пройти повторную сертификацию можно в любой аккредитованной организации – необязательно именно в той, которая проводила процедуру в первый раз. Но, возможно, за повторное обращение компания получит скидку.

Что дает сертификат соответствия системы менеджмента качества стандарту ISO компании

Сертификация ИСО 9001 в России носит добровольный характер. Однако для ряда направлений производства (военно-промышленный комплекс, авиастроение, пищевая промышленность, некоторые строительные отрасли) отдельные положения совпадают с требованиями отраслевых стандартов. Кроме того, сертификат соответствия менеджмента качества ИСО 9001 становится все более популярным среди субъектов российской экономики. Неоспоримую ценность дает сам процесс внедрения системы качества управления по мировым стандартам. Система качества позволяет:

  • удовлетворять текущие потребности конечного потребителя и просчитывать будущий спрос;
  • рационально использовать временные, финансовые, материальные и трудовые ресурсы;
  • оперативно устранять ошибки и избегать их последствий;
  • мотивировать и заинтересовывать персонал выйти на новый уровень;
  • поднять рентабельность производства, используя эффективную структуру управления и постоянно модернизируя все процессы;
  • минимизировать все виды производственных потерь;
  • постоянно совершенствовать бизнес-процессы с упором на ключевые данные внутреннего аудита и мониторинга производственных показателей;
  • легко адаптировать предприятие к меняющимся экономическим условиям;
  • выявлять и управлять рисками;
  • улучшить конкурентоспособность в условиях меняющегося рынка;
  • повысить имидж компании.

Согласно опросам руководителей предприятия, выгоды от прохождения сертификации распределились следующим образом.

1. Внутри предприятия:

  • улучшение и типизация рабочих процессов — 33%;
  • рост ответственности персонала — 19%;
  • улучшение микроклимата в коллективе (повышение доверия) — 11%;
  • усиление вовлеченности сотрудников — 11%;
  • повышение управляемости всеми процессами и сотрудниками — 7%.

2. Внешние результаты. Они изучены путем статистических исследований по нескольким гомогенным группам. Исследования показывают, что экономические результаты сертифицированных предприятий на 5-10% выше остальных. Эта разница признается статистически значимой.

Сам факт наличия сертификата дает его обладателю ряд преимуществ:

  1. Возможность участия в тендерах. Сегодня все больше организаторов торгов требуют, чтобы организация — участник торгов имела сертификат соответствия ГОСТ Р ИСО 9001, что вполне правомерно.
  2. Выход на мировые рынки.
  3. Упрощение получения лицензий и других разрешительных документов.
  4. Положительный имидж при работе с потенциальными инвесторами.
  5. Возможность получения льготных кредитов.
  6. Возможность получения военных и других государственных заказов.
  7. Упрощение взаимодействия с государственными структурами.

А.А. Крякушин, менеджер ГК «ПроЭксперт»

Что представляет собой система менеджмента качества конечного продукта

СМК направлена не на контроль каждого действия или отдельной единицы продукции, а на создание условий, исключающих возможные ошибки в процессе производства. Основным принципом стандартизации ИСО 9001 является ориентирование на конечного потребителя, удовлетворение всех его текущих и возможных будущих потребностей.

ИСО 9001 подтверждает, что хозяйствующий субъект выполняет ряд требований к управлению предприятия, которые направлены на качество и безопасность конечного продукта. Эффективная система управления должна отвечать следующим принципам:

  1. Четкое разграничение функций между специалистами хозяйствующего субъекта.
  2. Эффективное взаимодействие всех структурных подразделений предприятия.
  3. Обеспечение трудовой дисциплины.
  4. Контроль качества конечного продукта.
  5. Регулярная организация мероприятий по повышению квалификации специалистов.
  6. Модернизация технической составляющей производства.
  7. Применение новейшего программного обеспечения и средств обработки информации.
  8. Действующая обратная связь с конечным потребителем и работающая схема реагирования на жалобы и пожелания.
  9. Прозрачное взаимодействие с контрагентами на основе правомерных и справедливых договоров.
  10. Повышение эффективности системы менеджмента с применением методов стандартизации.

Как происходит сертификационная проверка?

Сертификация может быть различной в зависимости от вектора деятельности компании, то есть от того, чем она занимается. Если упор делается на продажи товаров, этапы проверки будут заключаться в следующем:

  • проверка специалистов на соответствие профессионализма и квалификации;
  • выборочная проверка некоторых этапов рабочего процесса;
  • контроль системы контроля качества, внедренной в деятельность организации.

Если мы говорим о нематериальном результате реализации продукции предприятия, то сертификация пройдет по немного иному сценарию:

  • проверка уровня качества;
  • полная сертификация компании;
  • периодические проверки со стороны инспекционной группы.

Перечень документов

Для получения сертификата ИСО 9001 нужно предоставить следующие документы:

  1. Заявка.
  2. Информационный лист с реквизитами предприятия.
  3. Ксерокопии уставной документации (устав/учредительный договор, ОГРН, ИНН, выписка из ЕГРЮЛ, справка ОКВЭД, протокол назначения гендиректора и главного бухгалтера).
  4. Копии разрешений (лицензий) с перечнем допущенных к осуществлению видов деятельности.
  5. Структурная схема предприятия.

Сертификат действует в течение трех лет с возможностью дальнейшего переоформления. При этом каждый год компания должна проходить инспекционный контроль.

Реализация принципов ISO 9001, среди которых ориентация на интересы потребителя, вовлеченность персонала в производственный процесс, стремление к постоянному улучшению работы предприятия, лидерство руководства и других позволит открыть новые горизонты для бизнеса. Компания сможет увеличить клиентскую базу, найти новые рынки сбыта, получать госзаказы и выстраивать взаимовыгодные партнерские отношения с иностранными предприятиями.

Главные преимущества

  • Получение документа о соответствии международному стандарту;
  • Экономия денег и времени;
  • Наличие сертификата ГОСТ Р ИСО 9001 является обязательным при применении некоторых схем сертификации продукции;
  • Снижение количества рисков, связанных с процессом производства/ оказания услуг;
  • Повышение уровня доверия клиентов;
  • Повышение эффективности управления организацией;
  • Прозрачность в системе управления, четкое распределение ответственности;
  • Улучшение имиджа компании и конкурентоспособности при участии в тендерах и/или конкурсах;
  • Наличие сертификата соответствия требуется при участии в тендерах и/или конкурсах.

Отказавшись от схемы сертификации продукции с анализом производства в организации и с большим количеством производственных площадок в пользу схемы с сертифицированной СМК, заявитель значительно экономит на количестве выездов эксперта. Анализ производства осуществляется с выездом на каждую производственную площадку, а при сертификации СМК выезд экспертов осуществляется на представительную выборку площадок. Уточняйте у наших специалистов.

Наличие сертификата ГОСТ Р ИСО 9001 говорит о способности производителя выпускать качественную продукцию в условиях максимально эффективной системы управления.

Сертификация является важным механизмом для обеспечения общественного доверия к надежности подтверждения предоставляемых услуг, предъявляемым соответствующим требованиям.

В рамках данной услуги, наши специалисты оказывают консалтинговые услуги, предоставляют методическую помощь по выделению и описанию процессов систем менеджмента. Вся документация разрабатывается исключительно в соответствии с требованиями стандартов. Также мы проводим консультации по внедрению систем менеджмента.

По запросу, специалисты «ЕСК» проведут обучение специалистов, руководителей, а также внутренних аудиторов согласно требованиям по следующим стандартам: ИСО 9001, ИСО 14001, ИСО 45001, ИСО 22000 и др.

Принципы ISO 9001

Стандарты, предъявляемые для получения ИСО 9001, универсальны для любого бизнеса, независимо от отрасли, размера, географического положения и формы собственности. Они разработаны таким образом, чтобы внедрение стандартов происходило на всем предприятии, а не на уровне отдела или подразделения. Эти стандарты должны отвечать восьми принципам деятельности предприятия:

  1. Клиентоориентированность.
  2. Лидерство.
  3. Высокая вовлеченность персонала, мотивация работы на результат.
  4. Делегирование полномочий и ответственности между сотрудниками через бизнес-процессы (процессный подход).
  5. Организационный контекст управления персоналом.
  6. Принятие решений исходя из фактического положения.
  7. Система управления рисками.
  8. Непрерывное совершенствование всех производственных и бизнес-процессов.

Сертификат соответствия ИСО 9001 подтверждает, что компания работает, строго придерживаясь перечисленных принципов.

Как получить сертификат ИСО

Сертификация предприятия в соответствии со стандартами ISO предполагает прохождение нескольких обязательных этапов. На первом заявителю необходимо собрать документы, перечисленные ниже:

заявка. Ее форма установлена

Важно придерживаться ее, чтобы не получить отказ по формальным обстоятельствам; копии устава, ИНН, ОГРН, решения о создании, платежные реквизиты; организационная схема Основное внимание уделяется подразделениям, непосредственно занятым производством продукции. Дополнительно нужна информация о том, какие функции возложены на подразделения; сведения о квалификации персонала Обязательно отмечается лицо, отвечающее за качество производимого товара, оказываемых услуг; копии лицензий, дающих право на ведение определенного вида деятельности, если это предусмотрено законодательно; список НДИ, регламентирующих деятельность предприятия.

Как только документы собраны, можно переходить к подготовительному этапу. Специалисты, должны проверить, какая система менеджмента применяется на предприятии. На основании данных аудита формируется перечень мероприятий, необходимых для того, чтобы соответствие требованиям стандарта ISO было максимальным.

Если подготовительный этап завершен, необходимо выполнить действия, перечисленные в следующем алгоритме:

  1. Заполненное заявление вместе с пакетом документов передается в центр сертификации ISO.
  2. Эксперты в области ИСО изучают полученную информацию. Они должны определить, как на конкретном предприятии работает система менеджмента.
  3. Орган сертификации принимает решение о том, соответствует ли проверяемая компания требованиям системы менеджмента качества.
  4. Если все предъявляемые требования соблюдены, заявителю выдается международный сертификат ИСО.

Ошибки в построении и поддержании СМК

Одна из популярных ошибок — большое количество неправильно оформленной документации. Например, инструкции в нескольких вариантах, по которым сложно определить актуальную версию. То есть отсутствует контроль документооборота и не созданы или не соблюдаются правила оформления для идентификации.

Вторая немаловажная проблема заключается в отсутствии обратной связи с потребителями. В этом случае может не проводиться работа с отзывами или анализ рынка сбыта. Необходимо постоянно узнавать, чего же хочет потребитель и корректировать свои действия в отношении качества продукции в соответствии с ожиданиями.

Не стоит забывать и о внутренних потребителях — персонал, который имеет огромное влияние на все процессы в СМК. Система мотивации должна присутствовать на предприятии в том или ином виде: денежные премии, повышение по службе или другие преимущества от сознательности в этой сфере

Можно использовать и демотивацию, но очень осторожно и в крайних случаях.

Ошибки в СМК всегда получается исправить, если найти грамотных специалистов. А их выбор подчас становится настоящим квестом с потерей времени и финансов. Ведь от начала разработки СМК по ISO 9001 в Беларуси до ее сертификации может пройти несколько лет

Поэтому важно найти компанию с аккредитацией и положительной репутацией, способную помочь в разработке и сертификации.

Какие преимущества дает сертификация по ИСО 9001?

В виду того, что российские компании могут получать этот документ на свое усмотрение, он пока мало распространен среди них, потому что не все до конца осознают его преимущества:

  • привлечение инвесторов, партнеров и поставщиков;
  • увеличение продаж, лояльность, доверие клиентов;
  • повышение статуса компании и деловой репутации;
  • оптимизация контроля качества;
  • отстройка от конкурентов;
  • упрощение работы с документацией;
  • оптимизация денежных и временных ресурсов;
  • получение льготных условий кредитования и преимуществ при участии в госзакупках.

Получение документа качества ИСО 9001 открывает широкие возможности не только в российской нише, но и выводит бизнес на мировой уровень, а это уже совсем другие продажи.

Первостепенное значение отдается ориентации на потребителя, потому что продукция производится именно для людей и в целях их безопасности при использовании продуктов производств.

Россия. Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001:2015 – что это и зачем он нужен

Сертификат ИСО 9001 в России – это документ, подтверждающий проведение предприятием сертификации в соответствии со стандартами предусмотренными комитетом ISO. Международная сертификация ISO 9001 в России представляет собой выстроенную систематизацию стандартов качества, определяющую выдвигаемые условия к производителям товаров и их контрагентам, которые в соответствии с данной системой должны быть ориентированы на удовлетворение интересов потребителя товара. Данную систему стандартов условно принято обозначать специальной аббревиатурой ISO. Перевод с английского звучит, как Международная организация стандартизации. В РФ существует альтернативный аналог сертификации ISO – это система обще государственных стандартов ГОСТ Р ИСО, служащий на сегодняшний день действенным инструментом для регулирования рыночных взаимоотношений между предприятиями в условиях конкуренции.

Качество системы менеджмента на предприятии в России на высоком уровне.

Наиболее распространенной и востребованной формой в России принято считать сертификат ИСО 9001. Наличие сертификации, может свидетельствовать только об успешности предприятия и эффективно работающей системе его управления, которое базирующейся на следующих принципах:

  • полноценный контроль качества производимой в России продукции на всех этапах производства
  • повышение профессиональной квалификации сотрудников
  • внедрение в России передовых технологий, информационного и программного обеспечения
  • налаженная система взаимодействия предприятия с конечным потребителем в России, действенное реагирование на пожелания, жалобы и рекомендации
  • открытое взаимодействие с партнёрами и поставщиками в России, построенное на принципе равных договоров
  • введение методов управления с использованием различных новейших инструментов для автоматизации менеджмента и усовершенствования условий труда.

Сертификация ИСО 9001 в России берет за основу качество самой системы управления, от которой пропорционально зависит качество выпускаемого продукта, влияя на его конечную стоимость. В связи с этим, сертификат можно считать основополагающим документом, свидетельствующим о безупречной организации процесса производства товара в России.

Необходимые документы

Чтобы получить сертификат ИСО 9001, предприятие должно подготовить соответствующий пакет бумаг. Приведем общий список таких документов, не вдаваясь в частные случаи:

  • подготовить заявку на получение документа (по образцу);
  • копии учредительных документов юрлица;
  • подтвердить лицензирование всех или отдельных направлений деятельности предприятия;
  • предоставить список реализованной продукции или готовых образцов;
  • технические регламенты и иную нормативную документацию на продукцию ООО;
  • структурную схему организации, перечень специалистов, документы о качестве.

Для получения сертификата руководители компаний могут обращаться в агентства, которые такие услуги оказывают или в сертификационные центры. Так, можно подстраховать себя от ошибок и непредвиденных ситуаций. Плюсы работы с такими агентствами заключаются в том, что они работают по договору, предоставляют платежные поручения и выдают чеки. А также на согласование руководителю будет направлен черновик, который он может одобрить или вернуть на доработку. Готовый документ будет внесен в реестр системы.

Основные принципы правильной СМК

Основы СМК — принципы, изложенные в стандарте ISO 9001 общей информацией от 2015 года (действующая на 2018 год версия). Сегодня в них входит:

7 ПРИНЦИПОВ СМК ПО ISO 9001:2015 Ориентация на потребителя предвосхищение ожиданий потребителей; идентификация рисков; поиск решений для повышения удовлетворенности. Лидерство ответственность за результат; грамотное распределение ресурсов; корреляция целей и возможностей компании. Вовлечение персонала повышение сознательности; мотивирование персонала; квалификация в соответствии с обязанностями. Процессный подход применение цикла PDCA; риск-ориентированный подход; прослеживаемость процессов с помощью документирования. Постоянное улучшение улучшение качества продукции; оптимизация процессов; выявление, предупреждение, исправление несоответствий. Решения и факты принятие решений, основанных на фактах и доказательствах; анализ свидетельств, фактов для объективности решений

Менджемент взаимоотношений выгодные взаимоотношения с поставщиками и партнерами; предоставление и обмен важной информацией

Эти принципы ISO 9001 формируют определенное отношение ко всем процессам, вовлеченным в СМК. В частности, они касаются документооборота, а именно он является одним из главных показателей и доказательств при аудитах и сертификации

Однако не стоит уделять основное внимание только документированию СМК, важно сосредоточиться на процессах и непосредственно качестве продукции. Тогда при грамотном управлении легче достигается главная цель — удовлетворение ожиданий потребителя

Важно: В новой версии стандарта ИСО 9001 от 2015 года исчез принцип системного подхода. Он теперь входит в процессный подход

Дополнительно был внедрен риск-ориентированный менеджмент в качестве расширенной версии корректирующих действий.

Оформление сертификата

Получение сертификата в Москве и по всей Московской области является добровольной процедурой, но если компания планирует выйти на международный рынок, где необходим сертификат ISO 9001, без него не обойтись. Наличие документа увеличивает количество инвесторов и клиентов, повышает имидж, продуктивность работы сотрудников, гарантирует качество.

Для внедрения СМК необходимо осуществить:

  • аудит деятельности организации;
  • обучение сотрудников;
  • разработку СМК;
  • прохождение сертификации;
  • контроль соблюдения требований.

Перед началом процедуры внедрения СМК руководству необходимо убедиться, что предприятие соответствует требованиям. Желательно привлечь консультантов для проведения предварительного аудита. Это поможет избежать доработок, исправлений, повторных проверок. Привлечение консультирующей компании помогает ускорить получение документов. Руководству организации надо оплатить стоимость консультаций, разработки СМК, внедрения, непосредственно сертификации, наблюдательных аудитов.

Сотрудничество с компанией НОПСС в Москве даёт возможность пройти сертификацию в короткие сроки. Этапы прохождения:

  • заявка;
  • консультации;
  • получение документации;
  • заключение договора, оплата;
  • оформление сертификата;
  • курьерская доставка документа.

Преимущества сертификации по ISO 9001

В условиях современного рынка, применение стандарта – это тот минимальный уровень, которому должна соответствовать компания, заинтересованная в дальнейшем развитии. Формально, не являясь обязательным, сертификат ИСО открывает новые возможности для любого бизнеса, позволяя выйти на совершенно новый уровень. Среди преимуществ, которые дает внедрение СМК можно выделить:

  • более эффективное использование кадровых, технологических и финансовых ресурсов;
  • возможность предупреждать и оперативно реагировать на возникающие ошибки;
  • повышение мотивации и вовлеченности сотрудников в рабочий процесс;
  • повышение адаптивности компании и ее способности оперативно реагировать на запросы рынка;
  • возможность построения четкой стратегии развития бизнеса.

Создание эффективной системы управления – не единственное преимущество, которое дает ИСО 9001. Предприятие, выстраивающее свою работу на принципах этого стандарта, получает ряд других вполне конкретных выгод:

  • повышение качества товаров (услуг);
  • упрощение взаимодействия с государственными структурами и органами надзора;
  • повышение конкурентоспособности товара (услуги);
  • выход на международные рынки;
  • повышение инвестиционной привлекательности бизнеса;
  • конкурентные преимущества при участии в тендерах.

Сертификат дает предприятию право использовать на упаковке продукции, в рекламных и различных презентационных материалах соответствующий знак, что напрямую способствует росту спроса на продукт (услугу).

Система менеджмента ИСО 9001: от качества управления к качеству продукции и услуг

Первая версия ISO 9000 появилась в 1987 и содержала универсальные принципы построения систем управления организациями. Уже тогда в качестве основополагающего принципа была обозначена ориентация на клиента и удовлетворение его потребностей. Несмотря на доработки и изменения, которые претерпел стандарт, вектор, заданный первой версией, остается неизменным.

В России этот стандарт имеет статус национального и уже более 20 лет активно используется предпринимателями. Практически во всем мире он является основополагающим и часто обязательным для предприятий независимо от сферы их деятельности.

Универсальность стандарта ISO обусловлена тем, что он направлен не на контроль отдельных операций, а на создание условий, которые позволяют свести к минимуму ошибки в работе. Системность и процессный подход, наряду с ориентацией на потребителя – основа эффективной СМК.

Для чего нужен этот стандарт на предприятии

Наличие у компании сертификата ISO 9001 свидетельствует о том, что ее продукция качественная, а сотрудничать с ней выгодно. Неслучайно именно этот документ нужен для участия в тендерах.

Компания, внедрившая СМК в процессы и прошедшая их проверку, получает ряд преимуществ:

  • больше шансов выиграть тендер или стать участником международного проекта;
  • легче получать лицензии или разрешения;
  • рост уровня лояльности потребителя за счет повышения качества продукта;
  • привлекательность для инвесторов;
  • исключение ошибок в системе управления.

Компании, прошедшие сертификацию ISO 9001, более эффективны и выгодно выделяются на фоне конкурентов, пренебрегающих этими стандартами.

Сроки и стоимость сертификации

Оформление сертификата соответствия – завершающий этап внедрения СМК. Проводят данную процедуру специализированные аккредитованные организации. Для начала работы необходимо подать в такой орган заявление, копии уставных документов и реквизиты компании.

Сам процесс сертификации схож с процедурой внешнего аудита, в ходе которого эксперты проверяю насколько внедренная система соответствует требованиям стандарта. Аудит проходит в два этапа: сначала изучаются документы предприятия, а затем эксперты проводят проверку непосредственно на объекте. Если в ходе проверок не будет выявлено нарушений и отклонений от требований стандарта – организация получит сертификат соответствия.

На усмотрение заявителей сертификация проводится по национальному ГОСТ Р ИСО 9001-2015 либо по международному ISO 9001.

Наиболее практичное и эффективное решение – применение наряду с СМК других систем управления серии ИСО, например, касающихся охраны окружающей среды, труда и промышленной безопасности и пр. Это позволит построить максимально современную систему менеджмента, охватывающую все аспекты деятельности организации, которую затем проще и быстрее сертифицировать.

Стоимость и сроки оформления документов зависят от масштабов и сферы деятельности компании, численности сотрудников и других факторов. Чтобы получить детальную консультацию по вопросам внедрения и сертификации – обращайтесь в центр «Сертификация Плюс». Вы можете обратиться за информационной поддержкой к специалистам центра, позвонив по телефону: 8-800-700-66-17.

Когда его нужно внедрять

В России сертификация ИСО 9001 добровольна, принуждать компанию к ее прохождению не может никакая контролирующая организация. Однако есть две ситуации, в которых без получения сертификата ISO не обойтись:

  1. Планируется начать деятельность в сфере, контролируемой государством. Например, в военно-промышленном комплексе.
  2. Компания не хочет довольствоваться внутренним рынком и ищет выход на зарубежных партнеров.

За границей работать практически невозможно, если принципы менеджмента предприятия не соответствуют этим стандартам. Поэтому получение сертификата в этом случае будет для компании обязательным.

Как пройти сертификацию ISO 9001?

Чтобы пройти эту процедуру, нужно выбрать орган по сертификации, у которого есть аккредитация

При этом важно понимать, что орган по сертификации или организация, предоставляющая подобные услуги, имеет основания отказать в выдаче сертификата, если система менеджмента, существующая в компании, не соответствует требованиям стандарта. Риск допустить ошибку при внедрении СМК есть всегда, основная сложность связана с адаптацией положений стандарта к особенностям конкретной компании

Поэтому на этапе разработки документов по СМК и при ее внедрении всегда стоит привлекать опытных консультантов, которые знают, как правильно интерпретировать и реализовывать на практике положения ИСО.

сертификация ISO 9001.

Некоторые организации занимаются разработкой и внедрением СМК «под ключ», предоставляя гарантии получения сертификата. Но если вы заинтересованы не в формальной стороне вопроса, а хотите получить эффективную систему менеджмента, то заниматься выстраиванием СМК нужно с максимальной вовлеченностью и руководства, и сотрудников, и сторонних экспертов. В таком случае вы повысите шансы успешно пройти аудит и получите действенную систему управления.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookXВКонтакте
Напишите комментарий